Спрос на машинки машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
объемные наклейки машинки	captive_portal	43 732545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	690651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки швейные для машинки 40 набор	captive_portal	43 482294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	969672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железные машинки маленькие набор	captive_portal	43 520482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	850609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
книжка с наклейками машинки	captive_portal	76 579092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки от катышек	captive_portal	61 882870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409974 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушечные машинки для мальчика большие	captive_portal	89 520641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	295201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки маквин металлические	captive_portal	229 803228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мини стиральные машинки для носков	captive_portal	229 675166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полочка под машинки детские	captive_portal	51 696826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки розовые	captive_portal	74 397883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
привод для швейной машинки подольск	captive_portal	138 301820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	313012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
швейная иголка для машинки	captive_portal	46 76524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74116 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические лада	captive_portal	69 423476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	778568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
защита для машинки тату	captive_portal	69 871777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	473472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с пультом	captive_portal	854 7451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80964 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки детские 2 года	captive_portal	374 919327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	417432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки скричеры	captive_portal	59 878676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8402 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для трека на батарейках	captive_portal	244 623360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77262 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лампа для швейной машинки jack	captive_portal	36 803187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	399967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ход вилс машинки набор	captive_portal	54 59834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадки для машинки от катышек	captive_portal	36 637836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 811 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки полесье для мальчиков большие	captive_portal	165 392445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки такси для мальчиков	captive_portal	49 380274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сортер машинки по цветам	captive_portal	49 315960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 7 лет маленькие	captive_portal	80 918341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23065 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 3 года большие	captive_portal	543 852671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84273 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки спец техника	captive_portal	39 779043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	687481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30469 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки железные набор	captive_portal	117 602322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки вели	captive_portal	52 596143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61992 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки для катания	captive_portal	39 990664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки шоколадные на торт	captive_portal	104 687427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
модельные машинки для мальчиков	captive_portal	47 372391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические mercedes	captive_portal	47 383339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92058 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
картриджи для тату машинки для закраса	captive_portal	55 434704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18075 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кабель для машинки для стрижки philips	captive_portal	118 29052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
деревянные машинки конструктор	captive_portal	97 892507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	542846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ремень для швейной машинки электрической	captive_portal	84 590473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оверлок для швейной машинки лапка	captive_portal	42 188771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки волос для мужчин проводная	captive_portal	63 607530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	902497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские игрушки для мальчика 4 года машинки	captive_portal	289 541550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки железные для мальчиков большие	captive_portal	50 482321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для швейной машинки и оверлока	captive_portal	50 188598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик для машинки стиральной 50*60	captive_portal	79 807167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для детей 3 лет	captive_portal	145 375008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	280981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26421 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
роботы машинки трансформеры	captive_portal	174 288217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	420438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70420 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки монстр трак набор	captive_portal	74 344507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45088 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лезвия для машинки для удаления катышков	captive_portal	45 113078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	110537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нити для швейной машинки	captive_portal	45 634255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	115045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56065 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 1 год каталка	captive_portal	61 66421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточка для чистки швейной машинки	captive_portal	130 293505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	779970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92196 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 26 27 28 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки