Спрос на длинные

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
длинные шпажки деревянные для букета	captive_portal	244 97309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	759665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки для мебели золото длинные	captive_portal	243 608929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы для кухни длинные тюль для кухни	captive_portal	242 996866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25679 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные перчатки женские вечерние	captive_portal	242 129835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
накладные ногти длинные с дизайном и клеем набор	captive_portal	242 863714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77941 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
уголки металлические строительные длинные	captive_portal	242 215892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	881720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подушки длинные для сна	captive_portal	241 82848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние юбки длинные теплые	captive_portal	241 838707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
панели самоклеящиеся для стен под дерево длинные	captive_portal	241 709185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	560942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наколенники для волейбола длинные	captive_portal	241 751426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы на кухню длинные 240 см с рисунком	captive_portal	241 98875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	482500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пуховики женские длинные	captive_portal	241 406959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шары для моделирования длинные	captive_portal	241 678395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботфорты длинные женские	captive_portal	241 752886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовые свечи длинные	captive_portal	241 894332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	217088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные носки женские длинные	captive_portal	241 703098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	218289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские длинные 10 пар	captive_portal	241 202814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	180852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39537 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехол на пальто длинные	captive_portal	240 90525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	593862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные кеды	captive_portal	240 665817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рейки на стену длинные	captive_portal	240 286577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	802211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки длинные женские	captive_portal	240 956186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бусы длинные черные	captive_portal	240 411308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые платья женские длинные	captive_portal	240 666047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные пуховики женские	captive_portal	240 681814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20348 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
клипсы длинные	captive_portal	240 896305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	467699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртки зимние длинные женские	captive_portal	240 358558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные джинсы женские на высоких	captive_portal	239 399045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские сапоги осень длинные	captive_portal	239 182154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	856776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53275 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свечи 3 шт длинные	captive_portal	239 258476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	658289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1679 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
парик женский натуральный длинные кудрявые	captive_portal	238 100763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93510 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на каблуке длинные	captive_portal	238 387090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртки мужские длинные	captive_portal	238 52456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	399343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46291 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги длинные висячие вечерние	captive_portal	238 187783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	108996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34884 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные типсы для наращивания	captive_portal	238 602364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртки зимние женские с капюшоном длинные	captive_portal	237 405976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	334157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85169 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные бусы из натуральных камней	captive_portal	237 654121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71100 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
летние платья женские легкие длинные	captive_portal	237 196994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	384794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврики для коридора длинные	captive_portal	237 679951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	663152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
угги длинные женские	captive_portal	236 954826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	829770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15449 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
домашние платья женские длинные	captive_portal	236 569551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные свитера	captive_portal	236 138365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99337 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья осенние женские нарядные длинные	captive_portal	236 32465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
панели для стен длинные	captive_portal	235 331988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	776246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги длинные для девочки	captive_portal	235 589800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25830 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
американка женская с рукавами длинные	captive_portal	235 951619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты длинные мужские спортивные	captive_portal	235 202840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	203993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44797 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шерстяные носки женские длинные	captive_portal	235 14682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гольфы женские зимние длинные	captive_portal	235 564158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	611633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки nike черные длинные	captive_portal	235 16961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свечи электрические длинные	captive_portal	234 678355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	595450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49666 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48027 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 25 26 27 ... 156

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки