Спрос на шприц

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
клей от тараканов в шприце	captive_portal	209 738969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иглы для шприц-ручек 4мм 100 шт	captive_portal	56 95865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	160713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц 3 мл 20 шт	captive_portal	56 178797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	918965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
аккумуляторный шприц для смазки	captive_portal	411 181209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	429715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприцы с закручивающейся иглой	captive_portal	155 943471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большой шприц для промывания носа	captive_portal	47 557937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц от нурофена	captive_portal	212 813755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
электрический шприц для смазки	captive_portal	241 341264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для смазки тавотниц	captive_portal	104 246768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для уколов пистолет для людей	captive_portal	350 367035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для промывания уха	captive_portal	90 335346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шариковая ручка шприц	captive_portal	38 547096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86987 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шланг на шприц	captive_portal	62 282309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	596342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92692 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для нагнетания густой смазки	captive_portal	43 381802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для липолитиков	captive_portal	91 909254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	173354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц игрушечный	captive_portal	192 490868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	282215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц 3 мл 100 штук	captive_portal	413 519301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63640 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприцы германия 5 мл	captive_portal	53 125883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15053 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадка для плунжерного шприца	captive_portal	159 850967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26406 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприцы инсулиновые 0.5 мл	captive_portal	53 113900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	204445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для тараканов	captive_portal	246 867515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	638628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98289 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для мезотерапии	captive_portal	251 693083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	236038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98247 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц 5 мл луер лок	captive_portal	63 318960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	152660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31951 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц ручка для инсулина	captive_portal	985 997027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88110 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колбасный шприц с насадками ручной	captive_portal	393 620962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	103421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50934 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гелевые шприцы для унитаза	captive_portal	73 227878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	778051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5546 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц одноразовый 5 мл германия	captive_portal	39 315831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	629322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадки на колбасный шприц	captive_portal	39 319339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	828793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
переходник для шприца для смазки	captive_portal	44 28969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38349 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприцы 10 мл без иглы	captive_portal	54 188863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	597587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприцы 5мл	captive_portal	167 526036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка в виде шприца шариковая	captive_portal	69 469920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц большой с иглой	captive_portal	89 802031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	595176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75880 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц колбасный 7л	captive_portal	70 882762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	562498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иглы для шприц-ручек 8мм 32g	captive_portal	50 360725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприцы медицинские	captive_portal	195 584030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	568936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24546 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для смазки 400мл	captive_portal	40 696925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	464328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для промывания носа детский 20 мл	captive_portal	101 222619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для шоколада	captive_portal	101 436102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц бо 1 мл	captive_portal	147 128383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	197890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для смазки подшипников	captive_portal	66 822457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц с луер лок	captive_portal	66 40709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24640 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприцы 10	captive_portal	61 696186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сладкий шприц жидкая конфета	captive_portal	56 844767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76801 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для колбасы	captive_portal	4 110 259054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	623167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84754 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц для литья силиконовых приманок	captive_portal	270 916467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	817766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц ветеринарный	captive_portal	311 45557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприцы без игл	captive_portal	51 23797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	399697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69327 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц большой 500 мл с трубкой	captive_portal	500 220304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шприц 20 мл 100 штук	captive_portal	256 619517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	990001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 23 24 25 ... 35

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки