Спрос на материал

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
материалы для браслетов	captive_portal	52 994680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	379144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
все для бровиста материалы мастера	captive_portal	52 309076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	856216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11273 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для вытяжки	captive_portal	52 945070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	228391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13498 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для поделок для рукоделия для украшений	captive_portal	119 575011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	893034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92584 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для шитья игрушек	captive_portal	226 354005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал непромокаемый	captive_portal	87 543648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	512906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для шитья постельного	captive_portal	187 790201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	313098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для елки	captive_portal	40 218952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укровный материал для роз	captive_portal	50 234971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	118452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стеганый материал	captive_portal	50 976743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал стеганый для шитья	captive_portal	100 513526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54105 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поделка осенняя из природного материала	captive_portal	283 74839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72786 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раздаточный материал по математике в детском саду	captive_portal	153 233241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для ремонта квартиры материалы	captive_portal	504 738579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	254329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46224 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для макета материалы	captive_portal	374 298780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	522280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27080 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шпильки для закрепления укрывного материала	captive_portal	38 98892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	625925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7187 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для осенних поделок материалы	captive_portal	2 322 765062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	672941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64608 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зажимы для пленки и укрывного материала	captive_portal	84 993312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93038 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стеганый материал для шитья	captive_portal	181 707785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	783275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для туй на зиму	captive_portal	342 205956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обивочный материал для мебели экокожа	captive_portal	97 494077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	672596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плотный укрывной материал	captive_portal	69 310736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	740648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32114 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал плюш отрез	captive_portal	46 621553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дидактические материалы алгебра 7 класс мерзляк	captive_portal	215 329402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материалы для рукоделия	captive_portal	182 599960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	386743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материалы для поделок осень	captive_portal	915 23990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для стирки мембраны и водоотталкивающих материалов	captive_portal	1 500 625066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35381 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для шитья пижамы	captive_portal	36 198391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пломбировочный материал стоматологический набор	captive_portal	36 725030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	123952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
парник садовый с дугами и материалом 5 метров	captive_portal	36 551089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенняя поделка в садик из природных материалов	captive_portal	1 603 468069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	670427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для курпача	captive_portal	129 51927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	695724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье из плотного материала	captive_portal	88 992152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44676 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детский материал для шитья	captive_portal	44 560535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гель для стирки технологичных материалов	captive_portal	44 429714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24711 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для стирки водоотталкивающих материалов	captive_portal	57 790705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28875 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный материал для шитья	captive_portal	153 236274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	234855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28421 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для обшивки стульев и кресел	captive_portal	109 398968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	783043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал бархат для шитья	captive_portal	208 246359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	520824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55841 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грибочки деревянные счетный материал	captive_portal	68 970776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89935 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
книга складского учета материалов м-17	captive_portal	89 646763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
упаковочные материалы для переездов	captive_portal	63 598355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал толстый	captive_portal	50 412303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	520500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13086 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал подкладочный	captive_portal	74 932227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал 100 плотность черный	captive_portal	45 1512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для обивки мебели барашек	captive_portal	53 529052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый укрывной материал плотный	captive_portal	61 799215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52907 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для 3д принтера	captive_portal	141 501470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	214872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41920 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал фатин для шитья	captive_portal	48 831593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для авто	captive_portal	163 554593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50831 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 23 24 25 ... 39

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки