Спрос на кроссовка женские

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
grunberg женские кроссовки осень	captive_portal	170 421756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70382 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
grunberg женские кроссовки	captive_portal	700 74009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	196718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
grisport женские кроссовки	captive_portal	96 379672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
graciana кроссовки женские осень	captive_portal	139 780497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
graciana кроссовки женские зимние	captive_portal	86 109313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
graciana кроссовки женские	captive_portal	682 860776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28492 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
gortex кроссовки женские	captive_portal	84 998791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	485930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
gore-tex кроссовки женские	captive_portal	88 491650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
gore tex кроссовки женские	captive_portal	173 717948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
gore tex женские кроссовки	captive_portal	114 551764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
golden goose кроссовки женские	captive_portal	46 649638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
geox кроссовки женские черные	captive_portal	58 738366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
geox кроссовки женские кожаные	captive_portal	69 928542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	717368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
geox кроссовки женские зимние	captive_portal	76 45016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
geox кроссовки женские	captive_portal	1 021 469160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
geox женские кроссовки	captive_portal	192 320005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	442135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
gedi кроссовки женские	captive_portal	55 281926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
furla кроссовки женские	captive_portal	67 290841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60437 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
francesco donni кроссовки женские	captive_portal	223 113033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
francesco bella кроссовки женские черные	captive_portal	36 125341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
francesco bella кроссовки женские	captive_portal	266 313700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71410 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
forward кроссовки женские	captive_portal	37 264021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	908208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55823 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
filla кроссовки женские	captive_portal	168 568955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки утепленные женские	captive_portal	50 183037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	136634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские черные	captive_portal	106 510966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские утепленные	captive_portal	226 142456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76972 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские осень	captive_portal	150 302785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские оригинал	captive_portal	383 712426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18400 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские кожаные	captive_portal	43 12851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	349965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49043 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские зимние	captive_portal	302 732283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские белые	captive_portal	92 542368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	717806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52031 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila кроссовки женские	captive_portal	7 541 580622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	743363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila зимние кроссовки женские	captive_portal	84 51137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	453459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila женские кроссовки	captive_portal	163 227080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila wade кроссовки женские	captive_portal	36 911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	194055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila titan кроссовки женские	captive_portal	53 471005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49783 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila neon кроссовки женские	captive_portal	36 966584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	804263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47403 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fila explore кроссовки женские	captive_portal	105 854110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	747482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fendi кроссовки женские	captive_portal	146 520188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	663809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
evita кроссовки женские осенние	captive_portal	50 931109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	328937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
evita кроссовки женские	captive_portal	127 640040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
etonic кроссовки женские утепленные	captive_portal	58 90507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15988 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
etonic кроссовки женские зимние	captive_portal	106 654371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
etonic кроссовки женские	captive_portal	1 015 755112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
escan кроссовки женские зимние	captive_portal	99 166395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26431 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
escan кроссовки женские	captive_portal	308 819797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86974 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
erke кроссовки женские утепленные	captive_portal	128 75531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
erke кроссовки женские	captive_portal	663 865174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	594551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
emanuele gelmetti кроссовки женские	captive_portal	295 623788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25066 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ellesse кроссовки женские	captive_portal	96 391139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 234 235 236 ... 241

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки