Спрос на для рисования

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
для рисования альбом	captive_portal	77 509621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточки для рисования в садик	captive_portal	672 114558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63945 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фартук для рисования 98	captive_portal	45 939289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97040 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плотная бумага для рисования	captive_portal	532 964218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трафареты для рисования на ткани большие	captive_portal	56 381209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	608923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
скетчбук для рисования с плотными листами а5	captive_portal	69 119448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
альбомы для рисования 10 штук	captive_portal	160 274161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39670 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные линеры для рисования	captive_portal	156 689355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27322 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
картина для рисования на холсте по номерам	captive_portal	39 780147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бумага а 5 для рисования	captive_portal	52 175578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
холст для рисования 40х40	captive_portal	37 835002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кляча для рисования	captive_portal	307 311313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	566945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бумага для рисования а2	captive_portal	212 489450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32487 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коврик на стол для рисования	captive_portal	57 933415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	464728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисти толстые для рисования	captive_portal	57 783720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56869 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
водяной коврик для рисования	captive_portal	165 53784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	469225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кистемойка для рисования	captive_portal	678 337209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	818575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветной картон а3 для рисования	captive_portal	75 754459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	663378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перо для туши для рисования	captive_portal	159 300195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
костюм для рисования детский	captive_portal	73 289871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для рисования в школу с кисточкой	captive_portal	51 868048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
а3 бумага для рисования	captive_portal	3 286 956160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175688 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкие цветные карандаши для рисования	captive_portal	478 655779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	756683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49888 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
уголь натуральный для рисования	captive_portal	94 960394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81625 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лист а2 для рисования	captive_portal	74 361815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	800217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
альбом для рисования 8 листов	captive_portal	83 938796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовый коврик для рисования	captive_portal	298 904716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9435 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фартук для рисования взрослый женский	captive_portal	301 463099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28053 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей цветных для рисования	captive_portal	95 619097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	256305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38031 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточка для рисования большая круглая	captive_portal	34 666794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58771 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая гуашь 500 мл для рисования	captive_portal	50 25185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92064 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фломастеры двусторонние для рисования	captive_portal	73 496800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый гуашь для рисования	captive_portal	89 225413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72289 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
листы для рисования а4 плотные для акварели	captive_portal	48 712557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	509299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83192 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фломастеры для рисования в сумке	captive_portal	693 891363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85565 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
3d бумага для рисования круглая	captive_portal	92 347062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	138752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
альбом для рисования красками	captive_portal	120 796720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88554 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточки для рисования в садик набор	captive_portal	201 325519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	670921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бумага а4 для рисования гуашью	captive_portal	51 812046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	649316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55032 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мольберт для рисования взрослый складной	captive_portal	58 636642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	450627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
папка для а3 для рисования	captive_portal	428 591332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
листы для рисования а5	captive_portal	70 586772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	980894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
планшет для рисования с зажимом а3	captive_portal	49 450241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91168 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
альбом а5 для рисования на пружине	captive_portal	33 288981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска для рисования маркером а4	captive_portal	130 181526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63539 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисти мойка для рисования	captive_portal	71 48193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87854 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор мини карандашей для рисования	captive_portal	128 769822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93289 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши для рисования черные	captive_portal	38 554074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58389 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
аз бумага для рисования	captive_portal	67 362797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий карандаш для рисования	captive_portal	115 87232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68081 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 22 23 24 ... 95

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки