Спрос на машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
машинки холт вилс	captive_portal	96 691607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические маленькие	captive_portal	480 501484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75655 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические машинки для мальчиков	captive_portal	726 931760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39676 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
необычные машинки для мальчиков	captive_portal	64 266997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
военные машинки для мальчиков набор	captive_portal	70 342061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки собак профессиональные	captive_portal	54 172253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки для катания	captive_portal	39 476396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	946463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с прицепами	captive_portal	92 805131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коллекционные машинки металлические	captive_portal	1 044 657606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14206 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для очистки машинки стиральной	captive_portal	60 287568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гараж для машинки	captive_portal	124 635156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мини lego машинки	captive_portal	128 920641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	198063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
батарейки для машинки	captive_portal	96 486134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	778366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 554 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насос для стиральной машинки	captive_portal	64 345235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молд машинки для шоколада	captive_portal	113 144223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коллекционные машинки металлические большие	captive_portal	108 351685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	783009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические машинки	captive_portal	1 926 645348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полочки для стиральной машинки	captive_portal	96 256790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17094 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки железные большие	captive_portal	69 13304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	914806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки модельные для мальчиков	captive_portal	50 420778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	370105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кран для машинки стиральной	captive_portal	63 483669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 5 лет набор	captive_portal	227 796770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на пульте управления для мальчиков 2 года	captive_portal	141 569322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	199342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пазлы для детей 2 года машинки	captive_portal	58 951011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иголки для бытовой швейной машинки	captive_portal	40 501877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75421 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки для мальчика	captive_portal	2 434 27810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки животных	captive_portal	128 386513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	358059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детали для швейной машинки	captive_portal	73 208817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с трассой	captive_portal	236 592445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки для мальчика 1 год большие	captive_portal	190 570031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58944 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с гаражом из пластика	captive_portal	86 507381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
швейные машинки мини	captive_portal	74 806000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	580126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие машинки железные	captive_portal	116 680707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гоночные машинки на пульте управления	captive_portal	277 254401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки для малышей	captive_portal	126 951268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коллекционные машинки металлические масштаб 1 43	captive_portal	91 264355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	582526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки спецтехника набор	captive_portal	305 21871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53595 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнур для зарядки машинки для стрижки волос	captive_portal	137 681943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	648082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадка машинки для стрижки philips	captive_portal	54 229382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	670559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94436 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадка для машинки для стрижки	captive_portal	956 160757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	701092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки для мальчиков машинки	captive_portal	211 438096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки волос philips	captive_portal	69 901839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	582363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55023 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадные машинки	captive_portal	324 78420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	850436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66174 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 5 лет на пульте	captive_portal	85 108739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94048 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 2 года набор	captive_portal	335 811694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
абразивы для шлифовальной машинки	captive_portal	86 674083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	854257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5196 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки на стену машинки для мальчика	captive_portal	56 437312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33598 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с пультом	captive_portal	854 806590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67523 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с дымом	captive_portal	83 730187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17208 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стиральные машинки мини	captive_portal	92 665197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 21 22 23 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки