Спрос на машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
машинки холт вилс	captive_portal	96 376018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	541480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические маленькие	captive_portal	480 750169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические машинки для мальчиков	captive_portal	726 390881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
необычные машинки для мальчиков	captive_portal	64 921564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40551 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
военные машинки для мальчиков набор	captive_portal	70 954668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27684 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки собак профессиональные	captive_portal	54 53351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	403696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки для катания	captive_portal	39 657583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	259745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с прицепами	captive_portal	92 743794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67599 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коллекционные машинки металлические	captive_portal	1 044 356194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61520 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для очистки машинки стиральной	captive_portal	60 163586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гараж для машинки	captive_portal	124 378694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18214 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мини lego машинки	captive_portal	128 966049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
батарейки для машинки	captive_portal	96 852609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насос для стиральной машинки	captive_portal	64 149004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	531640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40289 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молд машинки для шоколада	captive_portal	113 96506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коллекционные машинки металлические большие	captive_portal	108 785905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические машинки	captive_portal	1 926 569309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	841302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полочки для стиральной машинки	captive_portal	96 363842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки железные большие	captive_portal	69 18654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки модельные для мальчиков	captive_portal	50 566105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	629102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кран для машинки стиральной	captive_portal	63 79869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35926 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 5 лет набор	captive_portal	227 452173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на пульте управления для мальчиков 2 года	captive_portal	141 814933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49614 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пазлы для детей 2 года машинки	captive_portal	58 342208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51773 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иголки для бытовой швейной машинки	captive_portal	40 225661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	649829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки для мальчика	captive_portal	2 434 459624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки животных	captive_portal	128 176074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61900 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детали для швейной машинки	captive_portal	73 511841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	694245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с трассой	captive_portal	236 81267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84053 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки для мальчика 1 год большие	captive_portal	190 924058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31563 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с гаражом из пластика	captive_portal	86 575816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	427724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
швейные машинки мини	captive_portal	74 519052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	859461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99869 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие машинки железные	captive_portal	116 361596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гоночные машинки на пульте управления	captive_portal	277 34143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки для малышей	captive_portal	126 951016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коллекционные машинки металлические масштаб 1 43	captive_portal	91 106518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки спецтехника набор	captive_portal	305 850897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнур для зарядки машинки для стрижки волос	captive_portal	137 589189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49330 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадка машинки для стрижки philips	captive_portal	54 541488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
насадка для машинки для стрижки	captive_portal	956 690832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки для мальчиков машинки	captive_portal	211 187203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки волос philips	captive_portal	69 951376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	473525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадные машинки	captive_portal	324 646039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 5 лет на пульте	captive_portal	85 237574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	171977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2081 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 2 года набор	captive_portal	335 174147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83004 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
абразивы для шлифовальной машинки	captive_portal	86 945131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	187093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки на стену машинки для мальчика	captive_portal	56 326423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	623195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97878 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с пультом	captive_portal	854 357517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2804 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с дымом	captive_portal	83 534796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	853765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85950 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стиральные машинки мини	captive_portal	92 728353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19954 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 21 22 23 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки