Спрос на шоколад шоколад

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шоколад мистер чо белый	captive_portal	164 262665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	798056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21381 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
nesquik шоколад плитка	captive_portal	875 269348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26194 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
изюм в шоколаде ротфронт	captive_portal	1 517 720960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	283439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22011 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
holly polly дубайский шоколад	captive_portal	116 485104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51906 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
toblerone шоколад	captive_portal	6 404 233415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	580498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15666 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66452 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хлебцы с белым шоколадом и малиной	captive_portal	59 385667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	989769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горький шоколад озера 97.7	captive_portal	118 530039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	758996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19227 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мистер чо темный шоколад	captive_portal	62 99087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
dolce milk бальзам для губ шоколад	captive_portal	124 459809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
choco break шоколад	captive_portal	824 327599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36593 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружка для растапливания шоколада	captive_portal	318 245288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	283236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
озера шоколад карамель	captive_portal	67 320979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чудо шоколад коктейль	captive_portal	497 585701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66593 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гречка в шоколаде вологда	captive_portal	145 750514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	258930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63941 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
духи белый шоколад женские 412120432	captive_portal	73 805316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	670753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бабаевский шоколад с грейпфрутом	captive_portal	222 519960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	377472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад озера 97,7	captive_portal	151 862098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59538 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад акконд горький	captive_portal	77 739465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46783 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
банан в шоколаде frambini	captive_portal	155 960238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	559285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад мелти	captive_portal	155 678790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
unicava шоколад	captive_portal	242 589395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12425 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
dove шоколад	captive_portal	2 270 3030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45543 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина в молочном шоколаде franui	captive_portal	163 435657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78969 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад бабаевский с грейпфрутом	captive_portal	252 625602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ozmo шоколад	captive_portal	178 245892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47277 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад мистер чо темный	captive_portal	96 491714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	690087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48510 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад dove	captive_portal	1 940 829806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87538 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
eat my двойной шоколад	captive_portal	203 406537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	545697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34062 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мистер чо шоколад	captive_portal	612 964155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад dove молочный плитка	captive_portal	622 41880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
fiorella шоколад	captive_portal	775 802285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86763 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
духи белый шоколад 412120432	captive_portal	114 395156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ve vant белый шоколад	captive_portal	346 404535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	151223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина в шоколаде franui набор	captive_portal	355 165555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	638334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад озера горький 97,7	captive_portal	254 129944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зефир пастухова в бельгийском шоколаде	captive_portal	418 930299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад зефир какао барри	captive_portal	148 251817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	334301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дубайский шоколад	captive_portal	289 921 971093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66844 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад озера карамельный	captive_portal	188 315222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	642196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
franui шоколад	captive_portal	193 512594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54700 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад со смыслом mantra	captive_portal	194 294154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	731355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина в шоколаде franui без сахара	captive_portal	389 260962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад мистер чо	captive_portal	1 318 847871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
курьез шоколад	captive_portal	233 257906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	355190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фрамбини малина в шоколаде	captive_portal	2 148 25219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
dubaco шоколад	captive_portal	1 908 909315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94990 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
sweet tooth духи шоколад	captive_portal	271 580473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57228 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
духи сабрина карпентер шоколад	captive_portal	757 327832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
малина в шоколаде frambini с сахаром	captive_portal	968 15521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	894217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82723 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
laviva шоколад	captive_portal	3 638 15046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 209 210 211 212 213

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки