Спрос на кроссовки женские женские

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
женские кроссовки rieker	captive_portal	213 348207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки respect	captive_portal	32 176936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	661180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки reebok оригинал	captive_portal	239 483731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки reebok	captive_portal	557 70418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	125352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки ralf ringer	captive_portal	70 930396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки puma оригинал осень	captive_portal	34 873452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	605240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки puma оригинал	captive_portal	255 499080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2016 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки puma	captive_portal	684 86002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38336 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки premiata	captive_portal	66 30380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16168 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки pierre cardin	captive_portal	120 187305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24100 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки pepe jeans	captive_portal	41 607509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	800964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83487 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки obba	captive_portal	92 284797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	608038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки o'shade осень	captive_portal	228 321947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки o'shade	captive_portal	125 786682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17966 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки nike осенние	captive_portal	290 141081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90273 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки nike оригинал	captive_portal	372 241917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки nike	captive_portal	1 776 806371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки new balance 9060	captive_portal	123 254370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки new balance 574	captive_portal	194 146792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1653 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки new balance 530	captive_portal	156 860867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78551 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки new balance	captive_portal	1 202 748367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18214 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки n	captive_portal	110 928725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	465069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2572 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки miu miu	captive_portal	128 105653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65914 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки mascotte	captive_portal	160 511023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	132675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки louis vuitton	captive_portal	117 281636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки loro piana	captive_portal	80 738039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки liu jo	captive_portal	75 543732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки lacoste оригинал	captive_portal	99 873813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66877 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки lacoste	captive_portal	192 862492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки kari осень	captive_portal	155 326033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки kari	captive_portal	228 75944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	829178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки kappa оригинал	captive_portal	74 462918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки kappa	captive_portal	320 968277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки jordan оригинал	captive_portal	48 957115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89020 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки jordan	captive_portal	55 924511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20907 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки hermes	captive_portal	94 500639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44299 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки guess	captive_portal	110 876925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки gucci	captive_portal	113 694081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки grunberg	captive_portal	54 88238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки gore tex	captive_portal	46 234171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки geox кожаные	captive_portal	55 800671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки geox	captive_portal	132 779833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74445 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки fila оригинал	captive_portal	95 936674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	291838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22786 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки fila	captive_portal	284 584722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	100332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22777 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки ecco	captive_portal	319 405234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69592 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки dolce & gabbana	captive_portal	96 253301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21854 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки demix черные	captive_portal	37 371643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77394 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки demix	captive_portal	234 299100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки crosby	captive_portal	62 832972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	358952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские кроссовки columbia	captive_portal	87 970787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	328666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44343 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 210 211 212 ... 241

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки