Спрос на кружевная

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
красная блузка кружевная	captive_portal	52 349391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36327 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
водолазка кружевная белая	captive_portal	63 314727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетка ажурная кружевная тканевая	captive_portal	186 325404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная накидка на голову	captive_portal	172 648458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	229921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная блузка бордовая	captive_portal	64 207060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	452423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама женская со штанами кружевная	captive_portal	454 665235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фата белая кружевная	captive_portal	70 517196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	331072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная водолазка белая	captive_portal	64 278023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная кружевная черная	captive_portal	103 162502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36386 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
комбинация женская под платье бежевая кружевная	captive_portal	46 897622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	594458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рубашка женская кружевная	captive_portal	894 255875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30370 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка женская ночная кружевная с халатом больших размеров	captive_portal	156 787682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	242999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 870 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная кофта женская прозрачная	captive_portal	165 348033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная прозрачная кофта	captive_portal	139 573376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка атласная кружевная	captive_portal	105 296649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	331795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25517 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кружевная женская длинная белая	captive_portal	123 685343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косынка на талию кружевная	captive_portal	98 53381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41166 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная водолазка черная	captive_portal	46 461813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	623291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2169 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ночная сорочка с халатом кружевная	captive_portal	279 254272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	608674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кружевная макси	captive_portal	208 893404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	132241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30604 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маска карнавальная женская кружевная черная	captive_portal	139 738026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ночнушка женская кружевная с халатом	captive_portal	422 336980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная майка женская шелковая	captive_portal	135 46240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68187 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кружевная на завязках	captive_portal	67 122612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	899464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29260 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная юбка шорты	captive_portal	101 424681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	626594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35542 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная мини юбка	captive_portal	346 801759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	803380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93669 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая кружевная водолазка	captive_portal	68 340277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
комбинация женская под платье кружевная	captive_portal	563 223000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1708 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовая кофта кружевная	captive_portal	52 578461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная аппликация на одежду	captive_portal	344 527754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70773 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная лента на шею	captive_portal	129 40746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка женская кружевная длинная	captive_portal	258 839179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная баска на талию	captive_portal	63 678115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маска на глаза кружевная черная	captive_portal	115 29728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3493 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная пеленка на выписку	captive_portal	49 136762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная водолазка женская прозрачная	captive_portal	53 390905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	584461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная юбка мини прозрачная	captive_portal	50 153393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79896 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная футболка	captive_portal	906 200075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30260 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косынка кружевная красная	captive_portal	47 449531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прозрачная кружевная водолазка	captive_portal	44 315676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	982308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка кружевная женская	captive_portal	3 547 705499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5020 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная юбка миди	captive_portal	349 348938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67906 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетка вязаная кружевная	captive_portal	204 290009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
водолазка черная кружевная	captive_portal	47 405092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91004 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
накидка на платье кружевная	captive_portal	116 839505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	256937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91154 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
баска на пояс кружевная	captive_portal	57 847657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	139993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная кофта черная	captive_portal	329 574250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	923338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15320 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная юбка карандаш	captive_portal	61 637770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая кружевная майка	captive_portal	312 471412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	601228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64029 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блузка красная кружевная	captive_portal	60 958643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 20 21 22 ... 28

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки