Спрос на материал

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
конструктор из инновационного материала	captive_portal	180 279081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пушистый материал для шитья	captive_portal	88 193867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дидактические материалы в детский сад	captive_portal	40 56093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	720496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для грядок 100	captive_portal	66 359103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор материалов для осенней поделки	captive_portal	44 271262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пломбировочный материал	captive_portal	324 853155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55979 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал букле для мебели	captive_portal	59 128446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48186 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для обшивки мебели экокожа	captive_portal	102 699740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21152 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал черный для клубники	captive_portal	72 838660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5848 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
счетный материал в школу	captive_portal	52 506793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал пайетки для шитья	captive_portal	36 217446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для обшивки дивана велюр	captive_portal	176 152597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	171214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92688 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
демонстрационный материал для дошкольников	captive_portal	1 458 541335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	690110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для зубных протезов	captive_portal	51 341675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для роз на зиму 60	captive_portal	757 468061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68408 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колышки садовые для укрывного материала	captive_portal	46 182846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для роз 60	captive_portal	393 949033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	282883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стоматологические материалы для каналов	captive_portal	63 599822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	559709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67961 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор счетных материалов для садика	captive_portal	319 746629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	147144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60718 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал с пайетками для шитья	captive_portal	159 223595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нетканый укрывной материал белый	captive_portal	68 806217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для дорожек в огороде	captive_portal	39 539398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	144413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31150 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал плотность 200	captive_portal	89 868267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал 200 плотность	captive_portal	96 232034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68290 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раздаточный материал	captive_portal	261 402973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный укрывной материал для клубники	captive_portal	81 46771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	100566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер из натуральных материалов	captive_portal	70 910023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал черный 60	captive_portal	58 769428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисти для макияжа набор натуральные из натурального материала	captive_portal	50 101595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20734 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зажим для укрывного материала	captive_portal	67 15122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	423299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33566 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зажимы для укрывного материала	captive_portal	56 835967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	198796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47032 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал оксфорд 600d	captive_portal	44 476826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18720 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
справочный материал по математике	captive_portal	120 77759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крепление для укрывного материала к земле	captive_portal	152 44680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	927497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20252 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крепления для укрывного материала к земле	captive_portal	137 975110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	693729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал ширина 3,2	captive_portal	32 629724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетки из нетканого материала в рулоне	captive_portal	272 962087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	424016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал штапель 3 метр	captive_portal	181 472294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсовый материал	captive_portal	72 76413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	614934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9425 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для ремонта	captive_portal	348 150263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	420750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал хохлома	captive_portal	41 525091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	162383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для саженцев	captive_portal	112 360039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21407 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы материал	captive_portal	35 594001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	910517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93143 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
композитный материал стоматологический	captive_portal	176 457565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	649346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал при ремонте	captive_portal	56 691816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	460435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для клубники на зиму	captive_portal	547 922354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6197 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал на зиму для клубники	captive_portal	686 319989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86039 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крепеж для укрывного материала к земле	captive_portal	118 451965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	659722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для штор метражом с рисунком	captive_portal	173 652230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	844116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал 100 плотность черный	captive_portal	45 513239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 19 20 21 ... 39

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки