Спрос на кружевная

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
блузка кружевная женская красная	captive_portal	39 421665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	688144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29545 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
баска женская кружевная	captive_portal	64 475445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52203 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кружевная прозрачная	captive_portal	130 677165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	288708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
повязка на голову кружевная женская	captive_portal	72 1599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	100262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка прозрачная кружевная длинная	captive_portal	57 490231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тюль кружевная 300х240	captive_portal	118 667197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14803 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная кофта на пуговицах	captive_portal	85 291973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72221 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туника кружевная	captive_portal	389 217206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	793393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59830 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная белая водолазка	captive_portal	53 95680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная белая кружевная	captive_portal	76 248170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	487205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10015 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама женская прозрачная кружевная	captive_portal	68 633929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная маска на лицо	captive_portal	184 232664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	937300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка из гипюра кружевная длинная	captive_portal	50 869380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	596712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная юбка красная	captive_portal	53 377569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36745 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная юбка прозрачная	captive_portal	135 746068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блузка кружевная женская праздничная	captive_portal	817 501447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ночнушка женская красивая кружевная	captive_portal	858 205768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка кружевная шелк	captive_portal	83 280921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая кружевная кофта	captive_portal	313 145529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	207752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинная кружевная юбка	captive_portal	207 107981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная кружевная косынка	captive_portal	96 663763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
комбинация женская кружевная с чашечками	captive_portal	183 85426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка белая кружевная	captive_portal	243 763910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	486284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13408 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная туника	captive_portal	412 596799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	658146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45450 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прозрачная кружевная юбка	captive_portal	139 533617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	661649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама женская кружевная с халатом	captive_portal	156 830108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	922376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка шорты кружевная мини	captive_portal	60 140864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	973432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блузка боди кружевная	captive_portal	55 516077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	347137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
повязка на голову кружевная	captive_portal	194 12034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	705758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кружевная женская длинная черная	captive_portal	100 766211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная накидка черная	captive_portal	69 342871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	842954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74611 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка кружевная у2к	captive_portal	44 581891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама женская шелковая кружевная	captive_portal	328 136201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кружевная прозрачная длинная	captive_portal	61 987741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка кружевная коричневая	captive_portal	46 523491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кружевная асимметричная	captive_portal	71 685660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82175 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая юбка кружевная	captive_portal	384 274666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косынка кружевная на пояс белая	captive_portal	83 800344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	666927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80015 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная сетка кофта	captive_portal	134 7076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	752278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кружевная черная длинная	captive_portal	96 193259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама женская с шортами кружевная больших размеров	captive_portal	340 132178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	975770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетка кружевная	captive_portal	1 032 875695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кружевная в пол	captive_portal	101 997073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
накидка кружевная женская на платье	captive_portal	102 755344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	612026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17067 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка карандаш кружевная женская	captive_portal	42 310697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	423133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная косынка на пояс черная	captive_portal	41 68265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная аппликация на одежду черная	captive_portal	47 310002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18487 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маска на лицо черная кружевная	captive_portal	132 278977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38377 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая кружевная юбка длинная	captive_portal	90 143694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	119193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18444 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама кружевная женская со штанами	captive_portal	444 25866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	390333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 19 20 21 ... 28

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки