Спрос на зеленые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
зеленые ботинки женские зимние	captive_portal	118 342686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	669692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61152 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на каблуке зеленые	captive_portal	58 634101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57275 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зеленые женские осень	captive_portal	105 997092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
широкие джинсы зеленые	captive_portal	44 441885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы светло зеленые	captive_portal	227 420621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	799932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5580 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки зеленые	captive_portal	455 761315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80730 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые обои флизелиновые метровые	captive_portal	183 745320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жалюзи зеленые рулонные	captive_portal	61 44051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	546580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные штаны зеленые	captive_portal	72 815446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	730422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
asics зеленые	captive_portal	110 691207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
палетка теней зеленые оттенки	captive_portal	178 343513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93951 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые тарелки	captive_portal	560 410475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тени для век зеленые оттенки перламутровые	captive_portal	81 726115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	881622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32370 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые спортивные штаны мужские	captive_portal	133 91950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	341528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свечи зеленые на торт	captive_portal	86 636213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
портьеры для гостиной 240 высота зеленые	captive_portal	50 271706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые свечи восковые	captive_portal	238 890657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	226401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87355 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джоггеры зеленые мужские	captive_portal	69 270140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18232 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические женские зеленые	captive_portal	58 231613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	295500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зеленые замшевые	captive_portal	61 18768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	509153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки мужские темно зеленые	captive_portal	73 689140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перчатки зеленые женские зимние	captive_portal	37 449030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бусины зеленые 8 мм	captive_portal	100 476239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30594 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые зимние ботинки женские	captive_portal	125 624230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые волосы на заколках	captive_portal	80 866186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	717783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45526 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы в спальню 300х250 зеленые	captive_portal	46 703026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	213106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние замшевые зеленые	captive_portal	55 677015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	125300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63108 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы прямые женские зеленые	captive_portal	35 873994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы светло зеленые 250	captive_portal	42 705893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кастрюли зеленые	captive_portal	45 623250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57757 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
панели зеленые	captive_portal	90 858984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45938 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
часы женские зеленые	captive_portal	139 892981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32352 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые теплые штаны женские	captive_portal	62 445173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48560 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
палаццо зеленые женские	captive_portal	55 950299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	635193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30230 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетки зеленые тканевые	captive_portal	259 169192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67035 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вечно зеленые растения саженцы	captive_portal	113 441148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7998 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые шары	captive_portal	541 203480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые ботинки	captive_portal	298 327494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	827905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48038 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы зеленые 250 на 150	captive_portal	60 855560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	973859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кровельные саморезы по металлу зеленые	captive_portal	54 730066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	947165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тарелки плоские зеленые	captive_portal	69 784453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки мужские зеленые	captive_portal	346 862105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	115902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15771 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тактические ботинки зеленые	captive_portal	42 507440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67342 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
духи versace зеленые оригинал	captive_portal	39 305794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44203 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стаканы зеленые	captive_portal	194 957571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83056 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы зеленые плотные 260	captive_portal	82 327932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83510 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
босоножки зеленые	captive_portal	99 436050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки карго зеленые	captive_portal	90 726655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49230 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги зимние зеленые	captive_portal	74 740807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	774255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые карго	captive_portal	84 379949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	146733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90476 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 19 20 21 ... 55

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки