Спрос на шорты детские

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шорты для самбо детские	captive_portal	211 532115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57610 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для роликов защитные детские	captive_portal	40 243977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93889 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для плавания детские	captive_portal	82 124327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21492 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для панкратиона детские	captive_portal	67 370159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13595 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для муай тай детские	captive_portal	100 819547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для мма детские	captive_portal	188 406692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для кикбоксинга детские	captive_portal	132 540712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	565387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34024 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для каратэ детские	captive_portal	50 508036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для единоборств детские	captive_portal	108 180842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	371466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75150 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для джиу-джитсу детские	captive_portal	51 223976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79325 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для грэпплинга детские	captive_portal	77 532913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	330671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24027 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для борьбы детские	captive_portal	68 873174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59873 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для бокса детские	captive_portal	252 912292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46770 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты джинсовые детские для мальчика	captive_portal	68 15444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	695885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11100 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты джинсовые детские для девочки	captive_portal	70 985349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	231830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57692 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты джинсовые детские	captive_portal	201 203611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские чёрные	captive_portal	80 475348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75972 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские черные для физкультуры для девочки	captive_portal	97 738893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	546194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские черные для физкультуры	captive_portal	750 439736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	664753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские черные для мальчика	captive_portal	50 853603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54649 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские черные для девочек	captive_portal	200 3241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23119 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские черные 98	captive_portal	39 83888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские черные 104	captive_portal	57 973195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	586777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские черные	captive_portal	1 222 601935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские теплые	captive_portal	53 89581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30822 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские спортивные для мальчика	captive_portal	74 575983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80450 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские спортивные для девочки	captive_portal	81 962644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	557961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские спортивные	captive_portal	109 597695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские набор для мальчика	captive_portal	49 313362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65255 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские набор	captive_portal	180 941787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	577305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские на физкультуру для девочки	captive_portal	63 924529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	546572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские на физкультуру	captive_portal	63 956538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские красные	captive_portal	44 236889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские коричневые	captive_portal	51 538846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	845060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57415 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские кожаные для девочек	captive_portal	46 742881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58916 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские классические для мальчика	captive_portal	41 590275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	333897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22870 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские зеленые	captive_portal	53 869005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	541423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42356 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для физкультуры черные	captive_portal	39 684769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63562 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для тайского бокса	captive_portal	56 340541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	605295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика черные на физкультуру	captive_portal	39 390563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	401404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика черные	captive_portal	233 51146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	518421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика спортивные	captive_portal	50 155101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	399051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика набор	captive_portal	153 277068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	758600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97544 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика джинсовые	captive_portal	40 983811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	509055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика в садик набор	captive_portal	46 851565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	162353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81067 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика в садик	captive_portal	113 694991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	818415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49153 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика 98	captive_portal	74 353240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика 92	captive_portal	96 497199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	635722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39668 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика 86	captive_portal	40 253778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	893863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55199 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для мальчика 110	captive_portal	46 153867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49356 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки