Спрос на шоколад горький

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шоколад бушерон горький	captive_portal	302 898755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	539835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горький шоколад без сахара 1 кг	captive_portal	297 261515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22091 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад без сахара горький 85%	captive_portal	295 912723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький 85%	captive_portal	287 222340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41343 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад без сахара победа горький	captive_portal	275 916577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	937029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горький шоколад без сахара победа	captive_portal	273 338326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2337 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бушерон шоколад горький	captive_portal	267 644389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15559 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький озера	captive_portal	266 47155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горький шоколад озера	captive_portal	263 279345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для бровей горький шоколад	captive_portal	257 775977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький натуральный бабаевский	captive_portal	257 565170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	146059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горький шоколад 99% без сахара 1 кг	captive_portal	256 691578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27003 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад озера горький 97,7	captive_portal	254 118815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20878 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький победа	captive_portal	252 130455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32114 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад merci горький	captive_portal	247 232879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка горький шоколад женская	captive_portal	246 998363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	821226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42450 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад ozera горький	captive_portal	246 920761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	900078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горький шоколад казахстан	captive_portal	245 147606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький победа 72%	captive_portal	240 746847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад без сахара горький 100%	captive_portal	239 139784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12109 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
rioba шоколад горький	captive_portal	236 290665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький спартак	captive_portal	234 709181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	657363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64023 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад lindt горький	captive_portal	232 72278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	827605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86006 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький натуральный бельгийский	captive_portal	231 589224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	133314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24557 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска горький шоколад	captive_portal	227 358610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	539188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад 72% горький	captive_portal	227 840082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
lindt шоколад горький	captive_portal	224 713396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький кондитерский	captive_portal	224 697413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40411 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький бабаевский 75%	captive_portal	223 679464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький казахстан	captive_portal	220 944978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18594 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад казахстан рахат горький	captive_portal	219 231458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	528437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад вдохновение горький с миндалем	captive_portal	216 446875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	311464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький белорусский	captive_portal	216 676457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74963 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка горький шоколад	captive_portal	207 365968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горький шоколад бабаевский 75%	captive_portal	207 379599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	151354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71266 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький беларусь	captive_portal	204 353850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький 90% без сахара	captive_portal	201 117842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горький шоколад 1 кг без сахара	captive_portal	199 701189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85197 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький порционный	captive_portal	199 874083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	323401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52378 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горький шоколад без сахара беларусь	captive_portal	198 692681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коммунарка шоколад горький	captive_portal	196 887531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки горький шоколад женские	captive_portal	193 721174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66848 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад горький без сахара натуральный	captive_portal	192 177208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	945330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад коркунов горький 70%	captive_portal	192 232829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер горький шоколад женский	captive_portal	190 376044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	349525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье горький шоколад	captive_portal	190 224694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	952917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад победа горький 72%	captive_portal	189 313590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос garnier горький шоколад	captive_portal	188 595842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	335718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад белорусский коммунарка горький	captive_portal	187 347355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад швейцарский горький	captive_portal	185 480829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88300 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 11

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки