Спрос на черчения

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
набор для черчения профессиональный с циркулем	captive_portal	174 593989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	648777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96305 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовальня для черчения	captive_portal	844 142302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
треугольник линейка для черчения	captive_portal	126 273065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	552153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
циркуль для черчения профессиональный металлический	captive_portal	430 291492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	280450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
циркуль для черчения металлический профессиональный	captive_portal	95 509027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2084 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ластики для черчения	captive_portal	86 610867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	618894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ластик для черчения	captive_portal	617 590367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52 % Высокая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стерка для черчения	captive_portal	78 843501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	869540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75757 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
профессиональный циркуль для черчения	captive_portal	96 55853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
циркуль для черчения профессиональный	captive_portal	1 806 741905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	464452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
циркуль профессиональный для черчения	captive_portal	387 19738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
циркуль для черчения профессиональный металлический набор	captive_portal	134 584564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	479244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
циркуль с карандашом для черчения	captive_portal	50 970842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	468890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
циркуль для черчения с карандашом	captive_portal	131 342621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовальня школьная с циркулем для черчения	captive_portal	250 239827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33538 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
линейка для черчения 30 см	captive_portal	135 844378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	376110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92109 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
линейка 30 см для черчения	captive_portal	196 238492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	355163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48888 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовальня для черчения в школу	captive_portal	120 104799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49284 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовальня школьная для черчения	captive_portal	95 838707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
листы для черчения	captive_portal	1 645 485338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	156627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17387 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лист для черчения	captive_portal	113 724199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	645812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
циркуль для черчения с фиксатором	captive_portal	350 937570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	140986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95734 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовальня для черчения металлическая	captive_portal	53 903515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	808138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4054 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка для черчения	captive_portal	74 850794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки для черчения	captive_portal	52 635650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22031 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
простой карандаш для черчения	captive_portal	39 894892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
простые карандаши для черчения	captive_portal	94 849198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6332 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для черчения 8 класс	captive_portal	78 340487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши простые для черчения	captive_portal	192 866543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	468446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для черчения школьный 8 класс	captive_portal	134 881702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	672842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши для черчения 3 шт	captive_portal	71 968141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	586479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77291 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77527 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блок для черчения	captive_portal	383 546728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	286435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68822 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши для черчения мягкие	captive_portal	47 429698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	116523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш для черчения мягкий	captive_portal	66 688122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкий карандаш для черчения	captive_portal	221 652328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	680449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95010 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш мягкий для черчения	captive_portal	164 412297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	275039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97611 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши простые набор для черчения	captive_portal	53 426578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83616 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор простых карандашей для черчения	captive_portal	89 360396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей простых для черчения	captive_portal	111 855161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши простые для черчения набор	captive_portal	124 99939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41187 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш простой набор для черчения	captive_portal	33 821658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши для черчения профессиональные	captive_portal	252 149507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	846907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
простые карандаши для черчения набор	captive_portal	60 431260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовальня профессиональная для черчения	captive_portal	243 539944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовальня для черчения профессиональная	captive_portal	1 027 201204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
папки для черчения	captive_portal	76 943880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
папка для черчения	captive_portal	3 205 198982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14673 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор линеек для черчения металлические	captive_portal	61 718502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8670 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовальня для черчения профессиональная металлическая	captive_portal	91 456338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ластик для черчения мягкий	captive_portal	142 102124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	347271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 10

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки