Спрос на сумка большая женская

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
сумка большая женская стильная	captive_portal	59 621457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33222 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стильная большая сумка женская	captive_portal	55 690772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	114223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14073 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская с одним отделением большая	captive_portal	80 200056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая с одним отделением	captive_portal	70 239622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40806 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка большая женская с отделениями	captive_portal	74 421138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большая сумка с отделениями женская	captive_portal	62 169009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая с отделениями	captive_portal	251 380763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40964 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большая сумка женская стильная	captive_portal	320 234132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая стильная	captive_portal	400 912428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка большая женская на молнии	captive_portal	73 501186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54372 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большая сумка женская на молнии	captive_portal	43 928884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая с молнией	captive_portal	58 741431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	218235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая с ремешком	captive_portal	51 131305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая с широким ремнем	captive_portal	35 445231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65486 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая на молнии	captive_portal	489 741932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка на молнии женская большая	captive_portal	99 58450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42767 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская на молнии большая	captive_portal	85 331824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка большая на молнии женская	captive_portal	47 795106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая для вещей	captive_portal	226 779297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая с карманами на молнии	captive_portal	46 432310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумку через плечо женская большая	captive_portal	74 804514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка через плечо женская большая	captive_portal	4 045 863407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	821220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская сумка большая через плечо	captive_portal	285 25758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	230547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая через плечо	captive_portal	2 879 24032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большая женская сумка через плечо	captive_portal	410 573439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	990254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52758 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская большая сумка через плечо	captive_portal	73 11243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка через плече женская большая	captive_portal	53 634673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	518291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78439 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая с принтом	captive_portal	80 448852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая с рисунком	captive_portal	50 52479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большая сумка через плечо женская	captive_portal	431 482934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43817 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка большая через плечо женская	captive_portal	656 912105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	962079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка через плечо большая женская	captive_portal	975 182853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большая сумка женская через плечо	captive_portal	632 907755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	967368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская сумка через плечо большая	captive_portal	407 271609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	500204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская через плечо большая	captive_portal	37 979 516018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10453 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка большая женская через плечо	captive_portal	1 293 964593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская сумка большая через плечо с отделениями	captive_portal	149 330449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	886933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60042 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая модная	captive_portal	163 931765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	831487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская модная большая	captive_portal	100 57042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	455992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка большая женская модная	captive_portal	56 811832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	980577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
модная сумка женская большая	captive_portal	44 242144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
модная большая сумка женская	captive_portal	49 871805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	331959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская сумка вместительная большая	captive_portal	36 544837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	559543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая на плечо с молнией	captive_portal	711 759991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка большая вместительная женская	captive_portal	123 825972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90172 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская большая вместительная	captive_portal	159 57375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большая вместительная сумка женская	captive_portal	167 47220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35024 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большая сумка женская	captive_portal	20 389 67496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская для путешествий большая	captive_portal	88 604208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96273 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка большая женская для путешествий	captive_portal	58 42943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 31

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки