Спрос на стирающаяся стержни

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
стержни пиши стирай синие 20 шт	captive_portal	102 42218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка пиши стирай стержни	captive_portal	101 455965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	664966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55626 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни для ручек пиши стирай 20 штук	captive_portal	100 973027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пиши стирай стержни 100 шт	captive_portal	98 115816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни для ручек пиши стирай автоматические	captive_portal	93 343314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92445 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни на стирающиеся ручки	captive_portal	91 216553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни для ручек пиши стирай 100 штук с ручками	captive_portal	90 947509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни для стирающейся ручки	captive_portal	88 114839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	593732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки и стержни пиши стирай	captive_portal	86 647144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши стирай 200 штук	captive_portal	84 126135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	150320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18584 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши стирай зеленые	captive_portal	84 789544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни для ручки пиши стирай синие	captive_portal	84 135402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	414007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни стирающиеся синие набор	captive_portal	84 884726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	624559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
запасные стержни для ручек пиши стирай	captive_portal	83 769701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26545 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни для стирающиеся ручки	captive_portal	82 748581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	386610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96598 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка и стержни пиши стирай	captive_portal	79 212408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	607770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни brauberg пиши стирай	captive_portal	78 766148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	187781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13274 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши стирай pilot	captive_portal	78 331187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
brauberg стержни пиши стирай	captive_portal	75 14492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни стираемые	captive_portal	72 322843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пиши стирай ручка стержни	captive_portal	71 865443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши стирай с ручками	captive_portal	70 607067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши стирай 50 штук	captive_portal	68 907883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33368 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни стирающиеся синие 100	captive_portal	68 798549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни для пиши стирай ручки	captive_portal	67 348675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 195 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стираемые стержни к ручкам	captive_portal	65 710447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	951479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60196 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сменные стержни для ручки пиши стирай	captive_portal	65 986907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95206 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые стержни пиши стирай	captive_portal	65 309150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85590 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши-стирай	captive_portal	63 387158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни на ручки пиши стирай	captive_portal	60 662772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гелевые стержни синие пиши стирай	captive_portal	57 84040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60227 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пиши стирай стержни 50 шт	captive_portal	55 711455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	872246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стирающие стержни 100 штук	captive_portal	55 675823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	787091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пилот 0.5 синяя пиши стирай	captive_portal	54 210586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	568029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни для ручек пиши стирай черные	captive_portal	53 219064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши стирай синие 200 шт	captive_portal	52 291126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	438566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни для стирающихся ручек синие 50 шт	captive_portal	52 728839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69474 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пилот 0.7 синяя пиши стирай	captive_portal	52 587640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93530 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши-стирай синие	captive_portal	51 534431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	118989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни для стирающихся ручек 50 шт	captive_portal	47 554742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	372227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни зеленые пиши стирай	captive_portal	47 644899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	812542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши стирай синие brauberg	captive_portal	47 829411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	681261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши стирай синяя	captive_portal	47 575023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78638 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши стирай 150 штук	captive_portal	47 380332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12953 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши стирай цветные	captive_portal	47 395425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки стирающиеся стержни	captive_portal	46 261535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98376 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши стирай 100 штук синие с ручкой	captive_portal	45 680187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	421558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36216 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
berlingo пиши стирай стержни	captive_portal	45 174836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	286779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85930 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни пиши стирай 0,7 мм	captive_portal	44 811712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни для стираемой ручки	captive_portal	44 760026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20227 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки