Спрос на плетеная сумка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
сумка багет плетеная	captive_portal	85 275149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пляжная сумка плетеная маленькая	captive_portal	41 446824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	984888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка серая плетеная	captive_portal	51 194495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная через плечо женская	captive_portal	42 513772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
tendance сумка плетеная	captive_portal	47 202276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	550289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка хобо плетеная	captive_portal	192 12213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка летняя плетеная	captive_portal	271 58796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плетеная кожаная сумка женская	captive_portal	244 478855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	721997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная кожа	captive_portal	158 310189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плетеная сумка женская из кожи	captive_portal	34 353579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневая плетеная сумка	captive_portal	52 767705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84291 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4492 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная через плечо	captive_portal	118 488594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка черная плетеная	captive_portal	85 850922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	607426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка клатч плетеная	captive_portal	65 155063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	187047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35116 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плетеная сумка женская пляжная	captive_portal	73 371461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85509 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная замша	captive_portal	53 16243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	286815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46987 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная маленькая через плечо	captive_portal	36 888504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная bottega	captive_portal	45 508730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плетеная сумка	captive_portal	1 680 837420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плетеная сумка женская	captive_portal	5 162 611734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плетеная сумка женская кожаная натуральная	captive_portal	53 80817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская летняя плетеная	captive_portal	90 570524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка через плечо плетеная	captive_portal	62 907076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
летняя сумка женская плетеная	captive_portal	49 298179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9684 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка пляжная женская плетеная средняя	captive_portal	87 29158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная женская большая	captive_portal	124 373398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	333942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка пляжная женская плетеная	captive_portal	1 079 796440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка пляжная женская плетеная большая	captive_portal	95 783289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	241820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная женская кожаная большая	captive_portal	45 409752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная кожаная женская	captive_portal	242 376945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	915305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7445 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пляжная плетеная сумка	captive_portal	87 164798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26102 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская плетеная	captive_portal	1 059 855197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка большая плетеная кожа	captive_portal	44 386493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74605 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большая плетеная сумка	captive_portal	40 364643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	218666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75058 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная хобо	captive_portal	60 448416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	129106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85843 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная боттега	captive_portal	48 97844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33929 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка пляжная плетеная из джута	captive_portal	40 199554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плетеная сумка маленькая	captive_portal	81 614332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	666346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15024 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка корзинка плетеная женская	captive_portal	259 651656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная	captive_portal	2 880 724102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	892203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20332 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная маленькая	captive_portal	351 758279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83840 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетёная	captive_portal	181 573979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	515732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44291 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83953 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка корзина плетеная	captive_portal	100 120564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка плетеная женская	captive_portal	7 374 750682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	764185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78474 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пляжная сумка большая плетеная	captive_portal	74 202615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17594 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевая плетеная сумка	captive_portal	78 48641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25063 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская соломенная плетеная	captive_portal	43 357093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	572663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16860 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плетения сумка женская	captive_portal	51 141098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86016 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаная плетеная сумка женская	captive_portal	97 117621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плетеная сумка женская замша	captive_portal	54 489478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	975724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84336 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки