Спрос на облепиха

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
основа для чая облепиха	captive_portal	170 798431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
основа для напитков облепиха имбирь	captive_portal	36 439295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
основа для напитков облепиха	captive_portal	111 708690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обои облепиха	captive_portal	97 738217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	292187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха ягоды свежие	captive_portal	99 304961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	694819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5815 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха ягоды	captive_portal	125 965180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха эссель саженец	captive_portal	61 659777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	907853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха шампунь	captive_portal	60 772068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86800 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха чуйская саженец	captive_portal	62 710972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха чай концентрат	captive_portal	40 980736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	273238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха чай	captive_portal	228 36767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	253240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44543 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сушёная	captive_portal	90 361608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сушеная ягоды	captive_portal	188 436112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39437 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сушеная натуральная для чая	captive_portal	163 513538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сушеная натуральная 1 кг	captive_portal	183 931559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28692 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сушеная натуральная	captive_portal	475 915682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63008 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сушеная для чая 1 кг	captive_portal	242 229445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сушеная для чая	captive_portal	2 078 991640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сушеная 1 кг	captive_portal	212 10181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сушеная	captive_portal	5 739 446662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92864 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сублимированная порошок	captive_portal	37 701716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сублимированная	captive_portal	224 66306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86572 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сироп	captive_portal	125 164929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха сиберика	captive_portal	193 628791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96325 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха серотонин	captive_portal	56 372419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	797311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16121 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха семена	captive_portal	61 280148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха свежая без сахара	captive_portal	97 899611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90846 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха свежая	captive_portal	415 160792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	197237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49594 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха самоплодная саженец	captive_portal	79 693248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	465420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженцы мужской и женский	captive_portal	48 224781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженцы	captive_portal	200 807510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48682 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец самоплодная морозостойкая	captive_portal	259 569137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец самоплодная без шипов морозостойкая	captive_portal	286 86382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	880616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец самоплодная без шипов	captive_portal	913 775219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	227835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94668 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец самоплодная	captive_portal	211 556204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	650693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец мужской и женский без шипов	captive_portal	58 50922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	778303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец мужской и женский	captive_portal	312 444981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец мужской	captive_portal	265 28299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25929 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец морозостойкая без шипов	captive_portal	113 673557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец морозостойкая	captive_portal	93 939599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец женский и мужской	captive_portal	60 595679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	856319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81655 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец женский без шипов	captive_portal	85 346129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90370 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец женский	captive_portal	96 97165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец без шипов самоплодная	captive_portal	96 165313 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	864371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83108 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец без шипов	captive_portal	93 923940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха саженец	captive_portal	4 071 870880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50329 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха с сахаром	captive_portal	149 14489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98066 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха с имбирем концентрат	captive_portal	46 449629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	132740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха с имбирем	captive_portal	47 629592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	258352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15081 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облепиха растворимая с малиной и имбирем	captive_portal	48 277457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки