Спрос на набор карандаш

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
точилки набор для карандашей	captive_portal	41 906784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши набор для рисования цветные	captive_portal	135 851108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90745 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки карандаши набор	captive_portal	59 264559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей косметических	captive_portal	49 376379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие наборы карандашей	captive_portal	44 101177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка карандаш набор	captive_portal	62 612674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	384010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши цветные для рисования в школу набор	captive_portal	117 963964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	587061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор мягких карандашей	captive_portal	160 125492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	929202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор черных карандашей для рисования	captive_portal	51 468538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей цветных мягких	captive_portal	116 370252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор ручки и карандаши	captive_portal	65 272416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	688448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор мягких цветных карандашей	captive_portal	117 466565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54376 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши набор для рисования простые	captive_portal	35 618411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	967774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы карандашей для рисования	captive_portal	215 773544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	608847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей 24	captive_portal	59 77702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	582513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей художественных	captive_portal	154 539599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85867 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор косметических карандашей	captive_portal	56 257115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	229492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор профессиональных карандашей	captive_portal	90 168620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	802447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11786 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей 6 шт	captive_portal	57 899659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветные карандаши 12 шт для школы набор	captive_portal	55 483811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47889 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей для скетчинга	captive_portal	59 438084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73878 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для рисования набор	captive_portal	53 520624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей профессиональный для рисования	captive_portal	48 986432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	874676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей чернографитных	captive_portal	69 969072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш губ набор	captive_portal	39 37813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	976603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42922 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акварельные карандаши набор	captive_portal	39 605132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91408 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей и ручек	captive_portal	84 121042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96796 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш для губ матовый стойкий набор	captive_portal	34 707022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	659915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44398 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши простые hb набор	captive_portal	38 104728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	635174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш простой с ластиком набор	captive_portal	46 148994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	180929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95992 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор чертежных карандашей	captive_portal	68 680632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей для нуб	captive_portal	44 922724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	333215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей цветных 100 штук	captive_portal	35 39462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	443123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей мягких простых	captive_portal	34 836230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14316 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки и карандаши набор	captive_portal	89 665806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	705565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95527 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши набор простые художественные	captive_portal	32 790988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5627 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для губ набор карандашей	captive_portal	45 511288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	112504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1042 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей цветных 12 шт	captive_portal	97 675623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
альбом с карандашами набор	captive_portal	54 724440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	168368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей акварельных	captive_portal	43 835109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472025 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей мягких	captive_portal	168 519755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши чернографитные набор	captive_portal	89 577302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71444 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей механических	captive_portal	42 299698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей пластиковых	captive_portal	44 570111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73573 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей профессиональных	captive_portal	121 758035 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79872 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветные карандаши набор 100	captive_portal	34 73176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши для губ наборы	captive_portal	49 190106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72960 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей 12 цветов	captive_portal	110 620735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	832918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48923 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш простой набор для школы	captive_portal	63 642597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей 12 штук мягкие	captive_portal	65 247236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 17

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки