Спрос на набор вязание крючком

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
набор для вязания крючком для начинающих с пряжей	captive_portal	83 994436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	490186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4042 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания ковра крючком	captive_portal	54 157036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушки крючком набор для вязания	captive_portal	174 729342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор вязание крючком игрушки	captive_portal	71 14 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	593530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком для начинающих	captive_portal	1 174 102880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91714 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор пряжи для вязания крючком хлопок	captive_portal	44 503568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор пряжи для вязания крючком плюшевый	captive_portal	183 14442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	419841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор трикотажной пряжи для вязания крючком	captive_portal	200 539105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком набор разных цветов	captive_portal	299 652063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания корзинок крючком	captive_portal	36 900066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80302 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания корзин крючком	captive_portal	419 534444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	921836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком игрушек для начинающих	captive_portal	487 62384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком ковриков набор	captive_portal	911 974147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	319807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком плюшевые набор	captive_portal	155 399108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 100 % Высокая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязание игрушки крючком набор	captive_portal	60 94866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	947640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72632 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязание крючком набор	captive_portal	1 245 200468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком для начинающих с инструкцией и пряжей	captive_portal	693 362600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	522664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком игрушек	captive_portal	4 923 126757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком детский	captive_portal	112 20335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65860 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком для начинающих игрушки	captive_portal	62 197453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	201426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19016 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязание крючком	captive_portal	188 284451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67280 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком брелок	captive_portal	60 64992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	299996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39875 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком с пряжей	captive_portal	214 153920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87382 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком	captive_portal	16 047 762163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	908096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25063 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстые нитки для вязания крючком набор	captive_portal	45 349510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	236251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24024 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор вязания крючком игрушки	captive_portal	378 516935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	331197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
все для вязания крючком набор	captive_portal	98 576188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14777 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком хлопок набор	captive_portal	89 927215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязание крючком игрушки	captive_portal	80 199936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	683293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16226 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком игрушек набор	captive_portal	169 850492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания куклы крючком	captive_portal	121 96277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	842069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27377 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком набор мотков	captive_portal	78 57682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77029 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа ирис для вязания крючком набор	captive_portal	82 274817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88873 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания бисером крючком	captive_portal	69 708568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязание бисером крючком набор	captive_portal	69 4705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания игрушки крючком	captive_portal	1 184 728882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	450465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор крючком для вязания	captive_portal	132 723964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком корзины	captive_portal	730 293253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	581420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43563 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор вязания крючком	captive_portal	503 7130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	470883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55562 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком игрушек амигуруми	captive_portal	106 768835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97180 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор пряжи для вязания крючком	captive_portal	903 665520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	607897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84023 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязание крючком набор для начинающих	captive_portal	99 596333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком ирис набор	captive_portal	77 202121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком игрушки	captive_portal	247 83315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязание крючком для начинающих набор	captive_portal	262 942516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29227 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком рюкзака	captive_portal	60 11052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушка крючком набор для вязания	captive_portal	179 278817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	427820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52048 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания спицами и крючком с пряжей	captive_portal	60 525716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76234 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания корзинки крючком	captive_portal	84 63308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	479144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания тапочек крючком с подошвой	captive_portal	117 353640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4234 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки