Спрос на набор вязание крючком

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
набор для вязания крючком и спицами	captive_portal	113 561483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41016 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком детский	captive_portal	112 697347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания игрушек крючком	captive_portal	111 78243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5251 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плюшевая пряжа для вязания крючком набор	captive_portal	111 707473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	500411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы для вязания игрушек крючком	captive_portal	109 443994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	688067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23653 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком игрушек амигуруми	captive_portal	106 582333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	414467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания сумки крючком с фурнитурой	captive_portal	103 807707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	973056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязание крючком набор для начинающих	captive_portal	99 29390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55910 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
все для вязания крючком набор	captive_portal	98 625333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	914115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор вязания игрушки крючком	captive_portal	97 353693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	453136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87105 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком хлопок набор	captive_portal	89 657791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	921270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34590 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания корзинки крючком	captive_portal	84 505151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	467619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы для вязания крючком для начинающих	captive_portal	83 973455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35222 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком для начинающих с пряжей	captive_portal	83 126771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа ирис для вязания крючком набор	captive_portal	82 56168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязание крючком игрушки	captive_portal	80 794232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	832348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком набор мотков	captive_portal	78 619832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания крючком ирис набор	captive_portal	77 393480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для вязания мочалок крючком набор	captive_portal	75 594487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания сумок крючком набор	captive_portal	75 698082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания игрушек крючком для начинающих	captive_portal	74 253062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80568 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком плюшевая для игрушек набор	captive_portal	74 676576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37700 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор вязание крючком игрушки	captive_portal	71 769818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	647428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ирис нитки для вязания крючком набор	captive_portal	71 6138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 830 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком кот	captive_portal	70 155778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания бисером крючком	captive_portal	69 888929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания шапки крючком	captive_portal	69 324813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	384163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания рюкзака крючком кожаный	captive_portal	69 964000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязание бисером крючком набор	captive_portal	69 554591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка крючком вязаная набор	captive_portal	69 405010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	864241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51099 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания корзины крючком	captive_portal	67 12269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	178582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы для вязания спицами и крючком	captive_portal	67 362412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27886 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком игрушка	captive_portal	64 704642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59273 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания сумок крючком	captive_portal	63 570323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком для начинающих игрушки	captive_portal	62 633514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком лошадка	captive_portal	60 917115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	705069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81539 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком рюкзака	captive_portal	60 286642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком брелок	captive_portal	60 881549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	468185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязание игрушки крючком набор	captive_portal	60 951777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	237153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45414 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком зайка	captive_portal	60 716733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	295564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания спицами и крючком с пряжей	captive_portal	60 151937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	505884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12625 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы вязания крючком	captive_portal	58 480944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	323215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки ирис для вязания крючком набор	captive_portal	57 453060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	328828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26800 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор ниток для вязания крючком игрушек	captive_portal	55 481341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	442671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарочный набор для вязания крючком	captive_portal	55 894472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком кукла	captive_portal	54 205455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75768 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания ковра крючком	captive_portal	54 80944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	316810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжа для вязания крючком набор плюшевая	captive_portal	52 114965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95237 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для вязания крючком капибара	captive_portal	51 605276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крючком для вязания набор	captive_portal	47 536343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	347679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13212 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки