Спрос на наборы сладостей

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
наборы сладостей в садик	captive_portal	52 90063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43169 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы сладостей азиатских	captive_portal	52 45606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	297395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы сладостей kinder	captive_portal	144 242843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91372 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы сладостей	captive_portal	2 476 730385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	196992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4906 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы корейских сладостей	captive_portal	41 764556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	915794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы китайских сладостей	captive_portal	189 785648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61121 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы азиатских сладостей	captive_portal	178 98422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор японских сладостей с напитками	captive_portal	38 485759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор японских сладостей подарочный	captive_portal	37 323845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83542 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор японских сладостей	captive_portal	986 431339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	346060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор шоколадных сладостей	captive_portal	148 428029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59220 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор чая и сладостей подарочный	captive_portal	366 166297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	341670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82570 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор чая и сладостей	captive_portal	129 208379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	137396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор турецких сладостей	captive_portal	248 240338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34074 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор тайских сладостей	captive_portal	39 189304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор ссср сладостей	captive_portal	43 180000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	345349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59092 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор снеков и сладостей	captive_portal	70 381272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73366 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей японских	captive_portal	73 600115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76798 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей шоколадок	captive_portal	56 80287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	690156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13245 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей шоколадных	captive_portal	953 392733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23268 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей шоколад	captive_portal	185 650480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85488 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей хэллоуин	captive_portal	226 135370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16062 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей халяль	captive_portal	81 39322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	777625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65860 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей учителю	captive_portal	111 238111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	967689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67773 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей ссср	captive_portal	79 388558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	258982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей со всего мира	captive_portal	56 14615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей с напитком	captive_portal	117 128235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71234 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей с лабубу	captive_portal	63 737885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей с днем рождения	captive_portal	42 303677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27315 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей русских	captive_portal	310 945761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	762241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63607 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей россия	captive_portal	97 330584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	123371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей розовый	captive_portal	49 118397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей простоквашино	captive_portal	87 755758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей пп	captive_portal	71 988064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей полезных	captive_portal	73 917692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28377 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный учителю	captive_portal	134 148410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный новогодний	captive_portal	64 568611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный на новый год	captive_portal	75 894623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный на день рождения	captive_portal	60 264941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34255 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный мужчине	captive_portal	69 732926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный милка	captive_portal	49 50888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	587661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75640 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный киндер	captive_portal	60 931903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный женщине на день рождения	captive_portal	102 884459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36435 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный женщине	captive_portal	602 56586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный для учителя	captive_portal	43 575215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный для мужчины	captive_portal	162 406385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный для мальчика на день рождения	captive_portal	253 710914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный для мальчика	captive_portal	614 570549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный для детей	captive_portal	96 962521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98916 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор сладостей подарочный для девочки на день рождения	captive_portal	536 297802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	323955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22854 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 8

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки