Спрос на мармелад кислы

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
мармелад кислый набор ассорти	captive_portal	79 406623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	845650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20843 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелады халяль кислые	captive_portal	41 62924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	743402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22585 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый ассорти 1 кг	captive_portal	62 819907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халяль мармелад кислый	captive_portal	44 655624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	774279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43670 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
самый кислый мармелад	captive_portal	270 521372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58100 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор мармелада 1 кг кислый	captive_portal	68 77791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый бокс	captive_portal	107 843629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кола кислый	captive_portal	53 189175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15091 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кислый мармелад 1 кг ассорти	captive_portal	77 271998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55261 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад 1 кг ассорти кислый	captive_portal	77 713507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44080 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жевательный мармелад кислый	captive_portal	291 376521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84682 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислые ленты	captive_portal	61 371811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	649687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый клубника	captive_portal	93 309984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75166 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад набор кислый	captive_portal	244 282831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	697080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87073 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый 2кг	captive_portal	50 814754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5376 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад 300г кислый	captive_portal	40 458145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29763 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ленты кислые мармелад	captive_portal	70 955106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
халяль мармелад кислые	captive_portal	70 332774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28059 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кислый мармелад 2кг	captive_portal	54 340440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5572 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый 300г	captive_portal	43 255981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19492 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
очень кислый мармелад	captive_portal	557 562167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	577386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый 5 кг	captive_portal	63 849099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	991996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54026 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый 1 кг клубника	captive_portal	46 804624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый 500	captive_portal	54 207165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый кола	captive_portal	77 500105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93226 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кислый мармелад 300г	captive_portal	47 78920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	654707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92039 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад жевательный кислый клубника	captive_portal	84 135951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый 500 грамм	captive_portal	52 971050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	545666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99746 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
червячки мармелад кислые	captive_portal	67 831241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад трубочки кислые	captive_portal	45 159736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад жевательный кислый 1 кг	captive_portal	193 829153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	925674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21080 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кислые трубочки мармелад	captive_portal	46 677373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	778271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый полоски	captive_portal	38 953986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56592 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый 1 кг ассорти	captive_portal	125 129263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кислый мармелад chupa chups	captive_portal	52 932465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кислый мармелад ленточки	captive_portal	92 468639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад набор кислый ленточки	captive_portal	41 585556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19886 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый червячки	captive_portal	73 845912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	291993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92292 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кислый мармелад кола	captive_portal	91 35463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коробка кислых ленточек мармелад	captive_portal	37 931257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кислые ленты мармелад	captive_portal	102 367966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46746 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад ремешки кислые	captive_portal	57 133303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	116389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад жевательный кислый ленты	captive_portal	70 266002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	680744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42864 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый малина	captive_portal	56 673549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад халяль 1 кг кислый	captive_portal	40 963136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислые червячки	captive_portal	82 794189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9063 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый chupa chups	captive_portal	61 346846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50734 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кислый 3 кг	captive_portal	73 204223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	979108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кислый мармелад полоски	captive_portal	49 178726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40042 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад жевательный кислый клубничный	captive_portal	120 626719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки