Спрос на маркеров

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
100 маркеров	captive_portal	74 193356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
альбом для акварельных маркеров	captive_portal	50 731566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87625 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для маркеров палитра	captive_portal	53 472436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	606093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
скетчбук а5 для маркеров	captive_portal	131 459144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска для маркеров для девочек	captive_portal	45 267264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24401 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
губка для маркеров	captive_portal	60 870834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88781 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска плотная бумага для маркеров	captive_portal	39 4471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	531623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60841 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров для скетчинга 12 шт	captive_portal	57 994840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стержни для маркеров	captive_portal	67 833920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор скетч маркеров	captive_portal	292 635904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	399503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49594 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бумага для маркеров а4	captive_portal	67 504899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	759775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17948 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор акриловых маркеров 60 штук	captive_portal	67 259114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	292292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80858 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для граффити маркеров	captive_portal	45 354624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	915509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71410 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров с губкой	captive_portal	44 887622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров для доски магнитной	captive_portal	33 18699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	440547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров 120 штук	captive_portal	72 112357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
палитры для маркеров	captive_portal	67 910844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63019 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных маркеров для рисования	captive_portal	71 467095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска для маркеров плотная бумага	captive_portal	47 584050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	500697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чернила для маркеров строительных	captive_portal	50 699051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16325 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бокс для маркеров	captive_portal	109 111803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21284 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бумага для акриловых маркеров	captive_portal	243 556326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	565655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13598 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров для скетчинга 60 штук	captive_portal	79 326937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	684820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка для маркеров для скетчинга	captive_portal	78 377275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41632 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраски скетчинг для маркеров	captive_portal	58 804858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	291977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров акриловых	captive_portal	327 811668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	758805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85267 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор спиртовых маркеров	captive_portal	257 301040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	352369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19557 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
альбом для маркеров скетчинга	captive_portal	40 65818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров перманентных	captive_portal	146 174631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23780 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
доска белая для маркеров	captive_portal	103 72101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14963 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров для скетчинга 80 штук	captive_portal	90 322592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор черных маркеров	captive_portal	335 305492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров для рисования 120 штук	captive_portal	85 740790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор серых маркеров	captive_portal	57 696189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	488791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76469 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров для нейрографики	captive_portal	40 774972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	552489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49712 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров на водной основе	captive_portal	521 209359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска для маркеров для скетчинга взрослая	captive_portal	36 478858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48881 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блокнот для акварельных маркеров	captive_portal	35 457758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор мини маркеров	captive_portal	61 671126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	322794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для маркеров	captive_portal	378 651571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разукрашки для акриловых маркеров	captive_portal	43 377924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	807589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров для магнитной белой доски	captive_portal	42 740293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для граффити маркеров	captive_portal	63 778727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор маркеров черных	captive_portal	400 683341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плотная раскраска для маркеров	captive_portal	88 948162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6318 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор перманентных маркеров черных	captive_portal	77 863628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36666 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных маркеров	captive_portal	170 746245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраски для маркеров	captive_portal	295 382900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	833294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
раскраска для маркеров взрослая	captive_portal	99 120203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	107557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46537 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
картина для акриловых маркеров	captive_portal	45 263378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	663257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5584 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 8

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки