Спрос на макароны из

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
макароны из твердых сортов пшеницы набор	captive_portal	170 444106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	844096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
роллтон макаронные изделия	captive_portal	52 231889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия казахстан	captive_portal	60 322506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97914 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны гнезда из твердых	captive_portal	56 928201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из кукурузной муки	captive_portal	100 340139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых сортов пшеницы казахстан	captive_portal	56 457852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых	captive_portal	1 390 271544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	461007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53532 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из казахстана	captive_portal	68 267301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	993638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10154 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из рисовой муки	captive_portal	95 991232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых сортов пшеницы италия	captive_portal	827 119372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61745 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия звездочки	captive_portal	56 59315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47492 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия aida bucatini букатини 400г	captive_portal	50 777488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор макаронных изделий	captive_portal	400 970466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	968420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых сортов пшеницы бантики	captive_portal	67 605888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	630939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия makfa	captive_portal	179 919664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51939 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых сортов пшеницы птитим	captive_portal	38 885202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых сортов пшеницы крупные	captive_portal	52 552224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых сортов пшеницы 5 кг добродея	captive_portal	81 974225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86842 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия птитим	captive_portal	54 278855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рожки макароны из твердых сортов пшеницы	captive_portal	210 133314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из цельнозерновой пшеницы	captive_portal	46 59141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия из твердых сортов пшеницы	captive_portal	2 114 45558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия из цельнозерновой муки	captive_portal	58 182742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	814983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5372 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия 3 кг	captive_portal	584 930741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия 5 кг	captive_portal	718 47339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых сортов пшеницы barilla	captive_portal	328 673154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	606353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36220 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рожки макароны из твердых сортов пшеницы 5 кг	captive_portal	63 367975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	377905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых сортов пшеницы цельнозерновые	captive_portal	61 750499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83926 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из бобовых	captive_portal	79 250398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47858 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия	captive_portal	3 733 43153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	288398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из амаранта	captive_portal	52 585938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия добродея	captive_portal	184 917470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70402 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
из чечевицы макароны	captive_portal	52 941899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны 3 кг из твердых сортов пшеницы	captive_portal	553 437251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из гречки	captive_portal	177 504337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71174 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия из твердых сортов пшеницы makfa	captive_portal	310 790088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из гречневой муки без глютена	captive_portal	147 311050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макаронные изделия букатини	captive_portal	47 788370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77674 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых сортов пшеницы пастерони	captive_portal	52 477503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	429799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77866 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны гнезда из твердых сортов	captive_portal	145 568885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	594149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых сортов пшеницы добродея	captive_portal	239 752445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	444628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых сортов пшеницы цветные	captive_portal	60 589662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	341544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из шпината	captive_portal	236 868113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из гороховой муки	captive_portal	45 872004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из нута и чечевицы	captive_portal	83 519616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинка для макаронных изделий электрическая	captive_portal	144 145882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	654093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из твердых сортов пшеницы makfa 5 кг	captive_portal	114 246475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из зеленого гороха	captive_portal	71 755881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	229630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8304 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны 5 кг из твердых сортов пшеницы	captive_portal	1 183 219777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20654 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны из гороха	captive_portal	112 11648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	282075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки