Спрос на ликвидация

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
ликвидация остатков товара для дома	captive_portal	202 447791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация обуви женской	captive_portal	197 226962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30954 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация остатков женской куртки	captive_portal	196 350968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	160332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39538 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация обуви	captive_portal	192 402684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
товары ликвидация со склада	captive_portal	185 48342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	418464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41889 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье ликвидация	captive_portal	179 292354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4352 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация остатков женской одежды куртки	captive_portal	177 227379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6410 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация со склада	captive_portal	158 240899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85676 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
посуда ликвидация	captive_portal	155 804537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация остатков женской одежды летней платья	captive_portal	151 576603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	607812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74234 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акция-ликвидация мужская одежда	captive_portal	149 223686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация остатков женской одежды больших	captive_portal	146 652018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78186 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акция-ликвидация женская обувь	captive_portal	139 55565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	887669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80711 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сервиз посуды 32 ликвидация	captive_portal	138 947045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация склада одежды женской	captive_portal	125 870639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	882241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52510 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация косметики	captive_portal	124 16440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89208 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация мужской обуви	captive_portal	122 175664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация остатков женской одежды платья	captive_portal	119 619572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	869718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация детской одежды	captive_portal	117 843876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация детской одежды для мальчиков	captive_portal	115 170633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация товара для кухни	captive_portal	115 638569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация остатков женской одежды джинсы	captive_portal	111 424070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28488 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация платьев женское	captive_portal	108 777820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	791458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13448 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация остатков детской одежды для девочек	captive_portal	108 339729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	258204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация женской одежды летней	captive_portal	103 378141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18666 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сервиз посуда 32 предмета ликвидация	captive_portal	100 550303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация платьев	captive_portal	100 682048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	814495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18083 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация остатков товара женская одежда	captive_portal	93 48728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация остатков женской одежды и обуви	captive_portal	93 205733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	241350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская одежда ликвидация	captive_portal	92 709532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	574908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация постельного белья	captive_portal	87 833627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	280068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация летней одежды женской	captive_portal	83 498869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	727311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95043 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация ювелирных украшений	captive_portal	83 661104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	101060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51509 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация мебели	captive_portal	78 829168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51626 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация одежды женской	captive_portal	76 38776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47489 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация ювелирных изделий	captive_portal	76 294486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платья ликвидация	captive_portal	73 507045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация товара женской обуви	captive_portal	70 100154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 407 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация товара мужской одежды	captive_portal	69 365632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	196191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация футболок женские	captive_portal	69 385885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35387 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские ликвидация	captive_portal	69 49085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация нижнего белья	captive_portal	67 419428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация джинсы женские	captive_portal	66 443721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68586 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация женских курток	captive_portal	64 720914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29403 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
одежда ликвидация	captive_portal	61 620097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация футболок	captive_portal	61 505608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	597848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская ликвидация товара	captive_portal	60 124498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ликвидация книга бондаренко	captive_portal	60 862800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67174 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское ликвидация товара	captive_portal	56 32686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
купальник ликвидация	captive_portal	56 205755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27262 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки