Спрос на лента репсовая

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
лента репсовая 25 мм с рисунком	captive_portal	115 186568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	353104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89401 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 1 см набор	captive_portal	54 587456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	417254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58843 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 25 мм белая	captive_portal	67 741643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента с люрексом	captive_portal	142 242858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 25 мм синяя	captive_portal	38 284712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	654851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 5 см	captive_portal	81 421650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	350828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6218 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента новогодняя	captive_portal	103 103391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	604964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая с люрексом 4 см	captive_portal	53 505845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28679 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента серая	captive_portal	44 857650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 4 см с люрексом	captive_portal	58 797696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента 25 мм с люрексом	captive_portal	82 87033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	937592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента черная	captive_portal	87 859787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента бежевая	captive_portal	49 888197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29201 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая бежевая	captive_portal	49 770832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	406913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента с люрексом 4 см	captive_portal	66 869976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43619 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 1 см	captive_portal	592 42696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента 25 мм набор	captive_portal	87 274289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая с люрексом	captive_portal	194 509990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	420088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26944 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая с рисунком	captive_portal	229 712336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	313278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента с рисунком	captive_portal	230 998501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	942553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19015 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая с люрексом 25 мм	captive_portal	98 369399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11212 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 15 мм	captive_portal	107 439477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 20 мм	captive_portal	184 169765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31549 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая новогодняя	captive_portal	158 14521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента 1 см набор	captive_portal	89 242687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента 5 см	captive_portal	131 947063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 25 мм с люрексом	captive_portal	115 304017 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26377 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента 3 см	captive_portal	142 305005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	470756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7291 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента 1 см	captive_portal	893 726544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая белая 4 см	captive_portal	36 949694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2091 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента 15 мм	captive_portal	157 118104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 12 мм	captive_portal	52 398427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	358136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента бордовая	captive_portal	43 979287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая бордовая	captive_portal	43 690043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	743057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79914 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оранжевая лента репсовая	captive_portal	52 473404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52355 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 4 см набор	captive_portal	66 940427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента черная репсовая	captive_portal	174 344630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	907470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента 4 см с люрексом	captive_portal	128 761996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента с рисунком 4 см	captive_portal	42 915135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 4 см красная	captive_portal	47 507576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	912328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента оранжевая репсовая	captive_portal	62 426589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	838831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91723 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая коричневая	captive_portal	47 277868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 25 мм	captive_portal	1 107 834381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая	captive_portal	2 685 939231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	455183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95421 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента 25 мм	captive_portal	1 155 111681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента набор	captive_portal	373 202216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента оранжевая	captive_portal	68 424934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74343 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента репсовая 38 мм	captive_portal	50 311895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20783 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
репсовая лента коричневая	captive_portal	52 454534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента коричневая репсовая	captive_portal	53 813794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	152578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки