Спрос на карандаш набор

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
точилки набор для карандашей	captive_portal	41 59422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69010 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши набор для рисования цветные	captive_portal	135 655960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48607 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки карандаши набор	captive_portal	59 380960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей косметических	captive_portal	49 408823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	841337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73565 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие наборы карандашей	captive_portal	44 209000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	171052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71510 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка карандаш набор	captive_portal	62 595950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	740879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши цветные для рисования в школу набор	captive_portal	117 507952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	171372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77347 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор мягких карандашей	captive_portal	160 472245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор черных карандашей для рисования	captive_portal	51 555674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48261 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей цветных мягких	captive_portal	116 139684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	881258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор ручки и карандаши	captive_portal	65 326879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор мягких цветных карандашей	captive_portal	117 325810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	335284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши набор для рисования простые	captive_portal	35 18546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы карандашей для рисования	captive_portal	215 146847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	799311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64629 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей 24	captive_portal	59 944951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7645 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей художественных	captive_portal	154 678789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор косметических карандашей	captive_portal	56 633512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор профессиональных карандашей	captive_portal	90 344274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей 6 шт	captive_portal	57 601486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветные карандаши 12 шт для школы набор	captive_portal	55 146075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	705029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей для скетчинга	captive_portal	59 626971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	977123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48546 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для рисования набор	captive_portal	53 470329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей профессиональный для рисования	captive_portal	48 468919 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	908645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85542 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей чернографитных	captive_portal	69 111090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	976663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш губ набор	captive_portal	39 853382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46143 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акварельные карандаши набор	captive_portal	39 87167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей и ручек	captive_portal	84 782234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	742770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш для губ матовый стойкий набор	captive_portal	34 408236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши простые hb набор	captive_portal	38 689961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98711 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш простой с ластиком набор	captive_portal	46 932593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор чертежных карандашей	captive_portal	68 81022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей для нуб	captive_portal	44 406967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей цветных 100 штук	captive_portal	35 324149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	620120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83295 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей мягких простых	captive_portal	34 70318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки и карандаши набор	captive_portal	89 140407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	916683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши набор простые художественные	captive_portal	32 78333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	574534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для губ набор карандашей	captive_portal	45 785079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей цветных 12 шт	captive_portal	97 29208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	482908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
альбом с карандашами набор	captive_portal	54 900022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24206 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей акварельных	captive_portal	43 259830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	623773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей мягких	captive_portal	168 873318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80067 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши чернографитные набор	captive_portal	89 803337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	550870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10800 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей механических	captive_portal	42 254279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	918775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65777 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей пластиковых	captive_portal	44 720142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей профессиональных	captive_portal	121 924061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветные карандаши набор 100	captive_portal	34 546200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	292606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши для губ наборы	captive_portal	49 407228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91192 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей 12 цветов	captive_portal	110 512578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57096 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш простой набор для школы	captive_portal	63 395306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	349855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей 12 штук мягкие	captive_portal	65 765310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 17

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки