Спрос на карандаши набор

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
точилки набор для карандашей	captive_portal	41 952037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	609857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши набор для рисования цветные	captive_portal	135 464731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85718 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки карандаши набор	captive_portal	59 765204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38907 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей косметических	captive_portal	49 215848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие наборы карандашей	captive_portal	44 225178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручка карандаш набор	captive_portal	62 488480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62043 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши цветные для рисования в школу набор	captive_portal	117 543326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70474 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор мягких карандашей	captive_portal	160 520965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	104243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор черных карандашей для рисования	captive_portal	51 485497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	809021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей цветных мягких	captive_portal	116 152911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80666 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12488 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор ручки и карандаши	captive_portal	65 292421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	291518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55435 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор мягких цветных карандашей	captive_portal	117 797599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	752352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14356 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши набор для рисования простые	captive_portal	35 441686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	178078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы карандашей для рисования	captive_portal	215 767191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81869 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей 24	captive_portal	59 732896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	833832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей художественных	captive_portal	154 378348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	711010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор косметических карандашей	captive_portal	56 593821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	156709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор профессиональных карандашей	captive_portal	90 263494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	625472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30551 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей 6 шт	captive_portal	57 544590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветные карандаши 12 шт для школы набор	captive_portal	55 326289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей для скетчинга	captive_portal	59 344441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	159377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный карандаш для рисования набор	captive_portal	53 943572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	990344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49284 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей профессиональный для рисования	captive_portal	48 278589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей чернографитных	captive_portal	69 13303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32214 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш губ набор	captive_portal	39 358860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акварельные карандаши набор	captive_portal	39 341968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей и ручек	captive_portal	84 621433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75638 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш для губ матовый стойкий набор	captive_portal	34 538871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31180 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши простые hb набор	captive_portal	38 243148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	624713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш простой с ластиком набор	captive_portal	46 908815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	488244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор чертежных карандашей	captive_portal	68 55522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13214 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей для нуб	captive_portal	44 6860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей цветных 100 штук	captive_portal	35 253362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	297568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей мягких простых	captive_portal	34 257020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35790 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки и карандаши набор	captive_portal	89 747629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши набор простые художественные	captive_portal	32 691677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для губ набор карандашей	captive_portal	45 369617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28067 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей цветных 12 шт	captive_portal	97 115689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	661033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
альбом с карандашами набор	captive_portal	54 122223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22004 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей акварельных	captive_portal	43 768562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	618017 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей мягких	captive_portal	168 918550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	653058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши чернографитные набор	captive_portal	89 427436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	625591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей механических	captive_portal	42 97863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей пластиковых	captive_portal	44 333523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	178748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14411 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор карандашей профессиональных	captive_portal	121 877146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	482918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85606 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветные карандаши набор 100	captive_portal	34 472856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаши для губ наборы	captive_portal	49 596071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей 12 цветов	captive_portal	110 554367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	549766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80350 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш простой набор для школы	captive_portal	63 437470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	118630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30230 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор цветных карандашей 12 штук мягкие	captive_portal	65 941805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46407 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 17

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки