Спрос на зонт маленький

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
зонт детский маленький складной	captive_portal	109 219384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2010 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт детский складной маленький	captive_portal	53 274307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	119051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60626 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт маленький детский складной	captive_portal	81 401797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт маленький автомат женский	captive_portal	61 547006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33028 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький зонт автомат женский	captive_portal	98 226337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт автомат маленький женский	captive_portal	98 416546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	284497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51971 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт женский автомат маленький	captive_portal	428 355337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15673 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький зонт автомат	captive_portal	113 886417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38607 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт маленький автомат	captive_portal	197 579540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	115727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт автомат маленький	captive_portal	410 290090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	711556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт маленький в сумку черный	captive_portal	38 310130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	424185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80482 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт женский маленький компактный автомат	captive_portal	485 717924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехол для зонта водонепроницаемый маленький	captive_portal	165 334130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт автомат женский антиветер маленький	captive_portal	46 505989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт женский автомат антиветер маленький	captive_portal	192 644415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	520900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт женский маленький автомат антиветер	captive_portal	56 432403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт маленький в сумку автомат	captive_portal	1 251 372585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	100269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт женский автомат антиветер складной маленький	captive_portal	38 277615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький зонт в сумку автомат	captive_portal	140 18723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт автомат маленький в сумку	captive_portal	291 493640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21710 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький зонт детский	captive_portal	168 105312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детский зонт маленький	captive_portal	114 968121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4230 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт детский маленький	captive_portal	431 241893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт маленький детский	captive_portal	262 986946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	295063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детский маленький зонт	captive_portal	90 387144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65974 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт автомат женский маленький легкий	captive_portal	125 427000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	706588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
легкий зонт женский автомат маленький	captive_portal	74 955807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53604 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт женский автомат легкий маленький	captive_portal	170 953609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10221 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт женский автомат маленький легкий	captive_portal	174 411800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85978 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький мужской зонт	captive_portal	48 383700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	128029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький зонт мужской	captive_portal	122 289171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт маленький мужской	captive_portal	152 155301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	203704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт мужской маленький	captive_portal	673 359894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт маленький в сумку мужской	captive_portal	37 422642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	443119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31948 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт маленький в сумку женский автомат	captive_portal	96 619879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт маленький в сумку автомат женский	captive_portal	463 992842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	181279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52083 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт черный автомат маленький	captive_portal	162 615214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прозрачный маленький зонт	captive_portal	61 779694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	213544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт автомат черный маленький	captive_portal	48 627430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59083 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт маленький прозрачный	captive_portal	86 302809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	894796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7987 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт черный маленький автомат	captive_portal	156 36903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленький прозрачный зонт	captive_portal	127 570460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт прозрачный маленький	captive_portal	235 830653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	545557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87884 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прозрачный зонт маленький	captive_portal	159 547155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	112089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57370 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт мужской маленький легкий	captive_portal	198 872100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт черный мужской маленький	captive_portal	111 103620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт мужской черный маленький	captive_portal	127 705060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	173875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 349 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт для мальчика маленький	captive_portal	51 596010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19354 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт декоративный маленький	captive_portal	105 293142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84487 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зонт детский для мальчика маленький	captive_portal	55 237037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	101003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41708 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки