Спрос на для машины мытья

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
химия для мытья машины	captive_portal	130 694249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	518348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63262 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
устройство для мытья машины	captive_portal	42 492842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19676 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тряпочка для мытья машины	captive_portal	71 200230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41038 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тряпки для мытья машины набор	captive_portal	56 439237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	608605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36154 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тряпки для мытья машины	captive_portal	236 178129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тряпка для мытья стекол в машине	captive_portal	50 559833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	996102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54009 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тряпка для мытья машины из микрофибры	captive_portal	45 489114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	797915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тряпка для мытья машины в тубе	captive_portal	37 973927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	611563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47366 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тряпка для мытья машины без разводов в тубе	captive_portal	62 257627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36431 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тряпка для мытья машины без разводов	captive_portal	191 888239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	813418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27565 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тряпка для мытья машины	captive_portal	786 870026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22934 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
телескопическая щетка для мытья машины	captive_portal	42 617899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	988865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16754 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблетки для мытья стиральной машины	captive_portal	79 489243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблетки для мытья посуды в посудомоечной машине финиш	captive_portal	53 66064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	587559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97700 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблетки для мытья посуды в посудомоечной машине	captive_portal	232 310577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таблетки для мытья посудомоечной машины	captive_portal	61 327131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья стиральной машины от плесени	captive_portal	71 90776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36670 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья стиральной машины от запаха и плесени	captive_portal	160 739664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья стиральной машины от запаха	captive_portal	81 187741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	642785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28520 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья стиральной машины от грязи	captive_portal	150 470573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	129133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья стиральной машины	captive_portal	697 869148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья стекол в машине	captive_portal	166 498762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20544 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья салона машины	captive_portal	56 534014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	661622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60784 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья посуды посудомоечной машины	captive_portal	130 743508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	927234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12049 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья посуды для посудомоечных машин	captive_portal	128 428926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68436 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья посуды в посудомоечной машине таблетки	captive_portal	89 941493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70880 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья посуды в посудомоечной машине жидкое	captive_portal	87 549779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	990273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41332 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья посуды в посудомоечной машине	captive_portal	409 736644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7213 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья посудомоечной машины finish	captive_portal	112 710798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья посудомоечной машины	captive_portal	639 153625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	864648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья окон в машине	captive_portal	46 469177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46 % Высокая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья машины бесконтактное	captive_portal	40 685589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	606302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья машины автомобиля керхером	captive_portal	51 434464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья машины автомобиля	captive_portal	426 485499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья машины	captive_portal	263 842852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	568384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7186 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья лотка стиральной машины	captive_portal	37 399442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80423 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья в посудомоечной машине	captive_portal	64 20878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35277 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для мытья барабана стиральной машины	captive_portal	65 702606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средства для мытья стиральной машины	captive_portal	90 621993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средства для мытья посуды в посудомоечной машине	captive_portal	38 325833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средства для мытья машины авто набор	captive_portal	78 806933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92769 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16605 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средства для мытья машины авто	captive_portal	57 895920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67826 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетки для мытья машины плотные	captive_portal	39 467489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетки для мытья машины	captive_portal	114 737885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетка для мытья машины без разводов	captive_portal	41 627711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	139880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9069 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетка для мытья машины	captive_portal	44 995017 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68545 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручной karcher для мытья машины	captive_portal	185 445946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70367 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рукавица для мытья машины	captive_portal	47 515042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	422849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
порошок для мытья посуды в посудомоечной машине	captive_portal	48 520219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полотенце для мытья машины	captive_portal	78 818359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки