Спрос на готовы платок

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
хиджаб платок женский готовый	captive_portal	98 255967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок на резинке летний	captive_portal	97 603357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок на голову зимний	captive_portal	96 914883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	812722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовы хиджаб платок	captive_portal	92 873784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3235 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок женский хиджаб готовый	captive_portal	92 521487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14832 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мусульманский платок на голову для женщин готовый	captive_portal	91 702910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	380902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58614 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок женский мусульманский хиджаб готовы	captive_portal	84 995268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	922610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок женский на голову мусульманский готовый летний	captive_portal	83 499746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок на резинке мусульманский	captive_portal	82 216060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок готовый мусульманский хиджаб	captive_portal	80 815585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок на голову готовый на резинке	captive_portal	78 376916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	574663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок чалма готовый	captive_portal	78 473114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	759689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок для никаха готовый белый	captive_portal	77 6256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54725 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок на никах готовый невесте	captive_portal	72 855310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	101009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24274 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимний готовый платок	captive_portal	70 59821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	804991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский готовый со стразами	captive_portal	68 669133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98006 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый мусульманский платок на резинке	captive_portal	67 700462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	745339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13437 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский готовый белый	captive_portal	66 148694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57961 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок на голову готовый	captive_portal	66 964158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	580646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовые платок	captive_portal	64 152003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский на голову готовый	captive_portal	63 399010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	965776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61815 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мусульманское платок хиджаб готовый	captive_portal	62 574070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	666540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок на голову женский мусульманский готовый	captive_portal	61 471318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79560 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хиджаб шарф платок готовый	captive_portal	61 749064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54893 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чалма готовый платок	captive_portal	61 252804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25580 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мусульманский платок готовый для женщин	captive_portal	61 937942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13730 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовы платок на резинке	captive_portal	60 367628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок на голову мусульманский готовый на резинке	captive_portal	60 183058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32891 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок женский мусульманский готовый белый	captive_portal	60 445560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый теплый платок	captive_portal	60 768703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4031 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский на голову женский готовый	captive_portal	59 718018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мусульманские платок готовый	captive_portal	56 956117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский готовый зимний	captive_portal	55 509143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	490642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок белый мусульманский готовый	captive_portal	54 446461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35655 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский женский готовый	captive_portal	54 777322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93669 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хиджаб готовый платок	captive_portal	53 667774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовые платок на резинке	captive_portal	53 301354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20585 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский теплый готовый	captive_portal	53 254197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	178814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок на голову теплый	captive_portal	52 434388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	937721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79560 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовая платок	captive_portal	50 626403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	946599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74372 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский готовый теплый	captive_portal	48 478691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	115680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок чалма	captive_portal	47 913122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19853 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок хиджаб готовый летний	captive_portal	47 430443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	747795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6518 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок на резинке со стразами	captive_portal	46 77117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87261 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок готовый на резинке летний	captive_portal	42 979920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	226616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38543 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок готовый на резинке зимний	captive_portal	41 657606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовые платок хиджаб	captive_portal	40 784979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	292128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82372 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый тюрбан платок	captive_portal	40 804975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99893 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок на резинке хлопок	captive_portal	37 507837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	118579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок белый	captive_portal	35 673358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	122204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки