Спрос на готовые платок

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
хиджаб платок женский готовый	captive_portal	98 104154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80854 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок на резинке летний	captive_portal	97 709775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок на голову зимний	captive_portal	96 860622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50560 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовы хиджаб платок	captive_portal	92 820264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	876027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок женский хиджаб готовый	captive_portal	92 392930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9891 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мусульманский платок на голову для женщин готовый	captive_portal	91 163224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81522 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок женский мусульманский хиджаб готовы	captive_portal	84 255960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68660 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок женский на голову мусульманский готовый летний	captive_portal	83 744793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38992 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок на резинке мусульманский	captive_portal	82 8831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок готовый мусульманский хиджаб	captive_portal	80 258681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок на голову готовый на резинке	captive_portal	78 604593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок чалма готовый	captive_portal	78 675026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок для никаха готовый белый	captive_portal	77 558328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	531228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70028 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок на никах готовый невесте	captive_portal	72 821636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимний готовый платок	captive_portal	70 401962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48288 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29280 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский готовый со стразами	captive_portal	68 644922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый мусульманский платок на резинке	captive_portal	67 651627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	429631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский готовый белый	captive_portal	66 759562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96913 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок на голову готовый	captive_portal	66 345009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовые платок	captive_portal	64 790270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	980864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68933 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский на голову готовый	captive_portal	63 446452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	256281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12423 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мусульманское платок хиджаб готовый	captive_portal	62 298231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	317967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56025 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок на голову женский мусульманский готовый	captive_portal	61 655278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хиджаб шарф платок готовый	captive_portal	61 846524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чалма готовый платок	captive_portal	61 325000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62482 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мусульманский платок готовый для женщин	captive_portal	61 406560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	895907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовы платок на резинке	captive_portal	60 51750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44420 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок на голову мусульманский готовый на резинке	captive_portal	60 788404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	962326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35075 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок женский мусульманский готовый белый	captive_portal	60 56921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый теплый платок	captive_portal	60 182229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	925589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6815 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский на голову женский готовый	captive_portal	59 88003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мусульманские платок готовый	captive_portal	56 966531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский готовый зимний	captive_portal	55 354635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51844 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок белый мусульманский готовый	captive_portal	54 929372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский женский готовый	captive_portal	54 506391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47831 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
хиджаб готовый платок	captive_portal	53 285597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	823269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовые платок на резинке	captive_portal	53 264423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2356 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский теплый готовый	captive_portal	53 32610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27616 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок на голову теплый	captive_portal	52 974405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовая платок	captive_portal	50 594158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	842381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок мусульманский готовый теплый	captive_portal	48 514935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок чалма	captive_portal	47 351196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок хиджаб готовый летний	captive_portal	47 467330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок на резинке со стразами	captive_portal	46 727139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	187493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77105 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок готовый на резинке летний	captive_portal	42 39582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	118643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платок готовый на резинке зимний	captive_portal	41 477123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	865086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовые платок хиджаб	captive_portal	40 760845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99767 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый тюрбан платок	captive_portal	40 221948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	902260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок на резинке хлопок	captive_portal	37 712642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94936 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
готовый платок белый	captive_portal	35 742797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	366121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31166 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки