Спрос на волосы масло

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
термозащитное масло для волос tashe	captive_portal	68 648193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	104066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термозащитное масло для волос	captive_portal	87 603699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16891 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термозащита масло для волос	captive_portal	132 603639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52763 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термозащита и масло для волос	captive_portal	96 333841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	817955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52466 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66975 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термозащита для волос масло	captive_portal	351 339389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	814185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термозащита для волос tashe масло	captive_portal	141 5488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термо масло для волос	captive_portal	95 566526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	583861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
твердое масло для волос	captive_portal	103 849779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	114409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99877 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таши масло для волос	captive_portal	118 789962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	855395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16684 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таше масло для волос	captive_portal	171 451509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9400 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таше для волос масло	captive_portal	659 477475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тайское масло для волос	captive_portal	123 651547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	395386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сыворотка с размариновым маслом для волос	captive_portal	421 881317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сыворотка масло для волос	captive_portal	99 709351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14098 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухой спрей масло для волос прелесть	captive_portal	47 48860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7219 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухое масло спрей для волос	captive_portal	123 444166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухое масло для волос спрей	captive_portal	155 289846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	342636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухое масло для волос прелесть	captive_portal	82 638434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухое масло для волос несмываемое спрей	captive_portal	55 651823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26065 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухое масло для волос несмываемое	captive_portal	388 500538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухое масло для волос жидкий шелк	captive_portal	40 763024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухое масло для волос ollin	captive_portal	90 16466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	555743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухое масло для волос	captive_portal	2 430 190622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87878 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей масло для волос несмываемое	captive_portal	183 527416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей масло для волос для расчесывания	captive_portal	51 581885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей масло для волос	captive_portal	791 220087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей и масло для волос набор	captive_portal	73 71861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	893514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей для волос с маслом усьмы	captive_portal	51 215257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	444297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4568 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей для волос с маслом	captive_portal	70 96124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей для волос с аргановым маслом	captive_portal	56 122235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спрей для волос масло	captive_portal	63 431569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
солюшка магниевое масло для волос	captive_portal	52 867781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	938696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовое масло для волос	captive_portal	72 841053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силикон для волос масло	captive_portal	42 264157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7523 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сандаловое масло для волос	captive_portal	37 463283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	376887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салерм масло для волос	captive_portal	79 502854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	214582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сакал масло для роста волос и бороды	captive_portal	35 246374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	213300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53290 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сакал масло для роста волос	captive_portal	42 800800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	681316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сакал масло для волос и бороды	captive_portal	236 871105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сакал масло для волос	captive_portal	765 374369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43299 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сакал масло для бороды и волос	captive_portal	530 710389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	288393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сакал для волос масло	captive_portal	186 734543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розмариновое масло для роста волос	captive_portal	152 539249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	593965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46746 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розмариновое масло для волос таше	captive_portal	142 670326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розмариновое масло для волос спрей	captive_portal	261 715437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розмариновое масло для волос от таше	captive_portal	40 532413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розмариновое масло для волос от выпадения спрей	captive_portal	254 541918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	264871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розмариновое масло для волос от выпадения	captive_portal	641 15154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	341910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50047 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розмариновое масло для волос для роста спрей	captive_portal	92 219844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	419988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розмариновое масло для волос для роста и выпадения спрей	captive_portal	222 823660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	228791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5795 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 33

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки