Спрос на осенняя платье

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платье осеннее трикотажное женское	captive_portal	342 313489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	800440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажная платье женское осень	captive_portal	339 40784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное на осень женское	captive_portal	66 621856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное женское осеннее	captive_portal	49 804613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажные женское осень	captive_portal	68 922613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57692 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное женское осень	captive_portal	103 355 765885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	406516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское трикотажное осень	captive_portal	14 404 378946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье женское на осень	captive_portal	58 507637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	565875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20092 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее платье женское трикотажное	captive_portal	74 242432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75896 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье женское осень	captive_portal	30 410 839700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осень трикотажное	captive_portal	1 708 679898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	485470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33488 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотаж осень женское	captive_portal	1 025 56601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье осеннее трикотажное	captive_portal	75 41254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	379680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье осень женское	captive_portal	75 47976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10636 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осеннее женское трикотажное	captive_portal	436 128412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	168613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское трикотаж осень	captive_portal	327 605282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55252 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотаж платье женское осень	captive_portal	293 648752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	487212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье на осень женское	captive_portal	80 608168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное осеннее женское	captive_portal	109 97100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное женское платье на осень	captive_portal	235 48453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осень трикотаж	captive_portal	219 235499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99194 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье на осень трикотажное женское	captive_portal	89 802666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21449 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее трикотажное платье женское	captive_portal	102 133192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное осень женское	captive_portal	203 831375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52640 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье на осень женское трикотажное	captive_portal	207 628598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69047 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осень женское трикотаж	captive_portal	94 278557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	899323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87418 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье миди женское осень офисное	captive_portal	43 715824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	352935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осеннее трикотажное	captive_portal	99 286374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	973986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27709 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное осеннее платье женское	captive_portal	99 148345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15987 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье трикотажное осень	captive_portal	176 749993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	574168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское на осень трикотажное	captive_portal	163 613617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	312975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее платье для подростка	captive_portal	135 667147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80753 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье подростковое осеннее	captive_portal	387 405834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осеннее для подростка	captive_portal	221 682397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	743083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для подростка осеннее	captive_portal	91 926150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47097 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для подростка осень	captive_portal	102 32326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54380 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осеннее подростковое	captive_portal	101 349022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84265 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье на осень для подростка	captive_portal	61 650595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	902496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18713 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажные платье женское осень	captive_portal	110 892596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее платье для девочек	captive_portal	123 303257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	284124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотаж женское осень	captive_portal	157 642423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	201637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44195 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки осенее	captive_portal	116 970363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское трикотажное платье осень	captive_portal	141 513140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24673 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осень трикотаж женское	captive_portal	123 941270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19631 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки на осенний	captive_portal	50 922730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осеннее для девочки	captive_portal	17 352 377862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее платье для девочки	captive_portal	11 692 934378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье на осень для девочки	captive_portal	1 959 685570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	833223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90303 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осени для девочки	captive_portal	1 662 457119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осень платье для девочки	captive_portal	505 871360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	965534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 18 19 20 ... 78

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки