Спрос на осенняя платье

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платье осеннее трикотажное женское	captive_portal	342 146678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажная платье женское осень	captive_portal	339 565559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97410 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное на осень женское	captive_portal	66 695747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8018 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное женское осеннее	captive_portal	49 508682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажные женское осень	captive_portal	68 976131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	482470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное женское осень	captive_portal	103 355 833774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46908 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское трикотажное осень	captive_portal	14 404 200415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье женское на осень	captive_portal	58 358386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66421 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее платье женское трикотажное	captive_portal	74 862176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	845443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье женское осень	captive_portal	30 410 609612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	517505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65798 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осень трикотажное	captive_portal	1 708 513173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотаж осень женское	captive_portal	1 025 804088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье осеннее трикотажное	captive_portal	75 678084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье осень женское	captive_portal	75 859255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осеннее женское трикотажное	captive_portal	436 344307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	254100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское трикотаж осень	captive_portal	327 175225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	280522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотаж платье женское осень	captive_portal	293 311891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье на осень женское	captive_portal	80 742110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное осеннее женское	captive_portal	109 19239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30232 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное женское платье на осень	captive_portal	235 636286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	647691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осень трикотаж	captive_portal	219 814155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	542615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье на осень трикотажное женское	captive_portal	89 549445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее трикотажное платье женское	captive_portal	102 982805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное осень женское	captive_portal	203 540183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье на осень женское трикотажное	captive_portal	207 244790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	104419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75591 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осень женское трикотаж	captive_portal	94 618489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье миди женское осень офисное	captive_portal	43 895085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осеннее трикотажное	captive_portal	99 75136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное осеннее платье женское	captive_portal	99 977584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье трикотажное осень	captive_portal	176 612760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское на осень трикотажное	captive_portal	163 655677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	555007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53275 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее платье для подростка	captive_portal	135 42238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	532739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье подростковое осеннее	captive_portal	387 503060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3016 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осеннее для подростка	captive_portal	221 972691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для подростка осеннее	captive_portal	91 912472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	370535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17939 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для подростка осень	captive_portal	102 425311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	521901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89266 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осеннее подростковое	captive_portal	101 978421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56591 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье на осень для подростка	captive_portal	61 868540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	936981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34108 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажные платье женское осень	captive_portal	110 306968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44398 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее платье для девочек	captive_portal	123 932513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	114380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16154 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотаж женское осень	captive_portal	157 744600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки осенее	captive_portal	116 726397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23753 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское трикотажное платье осень	captive_portal	141 692826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осень трикотаж женское	captive_portal	123 147121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29072 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье для девочки на осенний	captive_portal	50 207309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13439 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осеннее для девочки	captive_portal	17 352 874960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	833784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осеннее платье для девочки	captive_portal	11 692 283153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	993580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье на осень для девочки	captive_portal	1 959 244569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осени для девочки	captive_portal	1 662 652894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осень платье для девочки	captive_portal	505 27093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	280203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71770 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 18 19 20 ... 78

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки