Спрос на кружевная

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
косметичка женская кружевная	captive_portal	62 882078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная сорочка короткая	captive_portal	70 815190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рубашка кружевная мужская	captive_portal	70 223742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53884 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ночнушка женская красивая кружевная хлопок	captive_portal	39 459972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51867 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофточка женская кружевная	captive_portal	117 744777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	859614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная рубашка y2k	captive_portal	51 952962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная повязка на пояс	captive_portal	106 811808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	453645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная блузка с длинными рукавами	captive_portal	169 850510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	515717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
скатерть кружевная вязаная	captive_portal	303 629815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косынка кружевная вязаная	captive_portal	126 345531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофта женская кружевная черная	captive_portal	63 904717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	762623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная домашняя одежда	captive_portal	75 32491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	342300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вставка кружевная для одежды	captive_portal	75 280452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	893486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2175 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка бельевая кружевная	captive_portal	83 553997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27305 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка кружевная женская больших размеров	captive_portal	270 58545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	358374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красивая сорочка женская кружевная	captive_portal	477 550937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама женская с штанами кружевная	captive_portal	44 504026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка белая женская кружевная	captive_portal	88 294642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прозрачная кружевная водолазка	captive_portal	44 740140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16969 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная пижама женская с халатом	captive_portal	40 242986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96867 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
комбинация женская кружевная короткая	captive_portal	216 604034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	929195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама женская с шортами кружевная турция	captive_portal	152 743600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная кружевная рубашка	captive_portal	72 535399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	424405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тюль в комнату короткая кружевная	captive_portal	65 374721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая сорочка женская кружевная	captive_portal	114 733278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская сорочка кружевная	captive_portal	798 417837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94253 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная ткань для шитья черная	captive_portal	45 422442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97780 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая кружевная ткань	captive_portal	86 721915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	509401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блуза кружевная черная	captive_portal	41 741907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блуза кружевная женская нарядная	captive_portal	243 550127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	541135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка домашняя кружевная	captive_portal	66 927382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89230 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
водолазка кружевная	captive_portal	739 98134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	898369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45924 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная майка женская y2k	captive_portal	137 990169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	432036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
повязки на ногу кружевная	captive_portal	50 78126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	723968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная	captive_portal	675 518826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	297548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туника кружевная	captive_portal	389 531091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10026 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама со штанами кружевная	captive_portal	101 618839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	199584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67105 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневая кружевная блузка	captive_portal	55 668793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37713 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лента кружевная белая тонкая	captive_portal	51 729025 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кружевная коричневая	captive_portal	136 921151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ночная сорочка кружевная женская	captive_portal	708 172746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная кружевная блузка женская	captive_portal	73 399856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	644592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка кружевная для шитья	captive_portal	146 898891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рубашка кружевная женская хлопок	captive_portal	116 250689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	521158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65254 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кружевная y2k	captive_portal	43 928162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63683 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная водолазка женская белая	captive_portal	164 945455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	423363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93607 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная юбка короткая	captive_portal	160 718776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2492 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
скатерть на стол круглая тканевая кружевная	captive_portal	65 972003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	509013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка кружевная скимс	captive_portal	39 955550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	261951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная черная юбка	captive_portal	169 512027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	683299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53906 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 18 19 20 ... 28

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки