Спрос на длинный носки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
носки omsa мужские длинные	captive_portal	76 88405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	846085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38517 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские длинные omsa	captive_portal	42 713445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19704 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки ugg женские длинные	captive_portal	263 305671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	796478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки под угги женские длинные теплые	captive_portal	514 423948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79691 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные у2к	captive_portal	73 752896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные носки для новорожденных	captive_portal	159 117863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22682 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки для новорожденных длинные	captive_portal	153 506186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45682 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные для новорожденных	captive_portal	109 49764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	468139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные гетры	captive_portal	68 908324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	944016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки под угги женские длинные белые	captive_portal	39 538545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	371258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные белые носки под ботинки	captive_portal	38 185135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3265 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные белые под ботинки	captive_portal	38 874298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	700061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки для угги длинные теплые	captive_portal	312 391889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые длинные носки под ботинки	captive_portal	35 489576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365213 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские плюшевые длинные	captive_portal	41 555995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	975979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36647 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки плюшевые женские длинные	captive_portal	41 244178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61049 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные женские белые под ботинки	captive_portal	92 762124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	890401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные кружевные	captive_portal	44 619493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки с пальцами длинные	captive_portal	83 277456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые длинные женские под ботинки	captive_portal	36 62362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19608 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки у2к длинные	captive_portal	104 578767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	988324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые длинные носки женские под ботинки	captive_portal	482 401353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные носки женские белые под ботинки	captive_portal	344 802297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	187980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые длинные под ботинки	captive_portal	39 665226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки nike длинные серые	captive_portal	32 429940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские набор длинные темные	captive_portal	36 846462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	695426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки для девочки подростка nike длинные	captive_portal	61 913774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки nike длинные теплые	captive_portal	52 56890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	162397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27903 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные носки женские теплые под сапоги	captive_portal	147 666276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки nike белые длинные оригинал	captive_portal	54 805909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	314329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76171 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки под сапоги длинные теплые	captive_portal	69 249394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	147375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пуховые носки женские длинные	captive_portal	37 937056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки для девочки 10 лет набор в школу длинные	captive_portal	63 274970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34804 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые носки мужские длинные	captive_portal	35 802250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовые носки длинные	captive_portal	50 534891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	360432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые длинные хлопок 100%	captive_portal	61 686057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные на лосины	captive_portal	63 143046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47427 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки бордовые длинные	captive_portal	36 334098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79522 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовые длинные носки	captive_portal	58 225627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7469 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные для мальчика 7 лет	captive_portal	74 841441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	670557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64299 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные под лосины	captive_portal	81 128324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	779534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные носки на лосины	captive_portal	59 823546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные для лосин	captive_portal	34 223256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	468334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные носки под лосины	captive_portal	60 593370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	858013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50607 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки длинные бордовые	captive_portal	99 683361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18377 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские хлопок турция средней длины летние	captive_portal	51 983047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	532104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55216 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки с начесом женские длинные	captive_portal	105 732475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36811 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки asics длинные	captive_portal	53 759911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	936185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые длинные с серой подошвой	captive_portal	63 949268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки белые с серой подошвой длинные	captive_portal	82 783846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	752242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 17 18 19 20 21

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки