Спрос на металлические

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
пуговицы 15 мм металлические	captive_portal	115 72432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93378 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пуговицы 10 мм металлические	captive_portal	42 644373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пряжки для рюкзака металлические	captive_portal	44 816620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прутья металлические для цветов	captive_portal	76 891458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36790 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прутья металлические для рукоделия	captive_portal	73 375082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прутья металлические	captive_portal	629 851776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75238 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прутья для помидор металлические	captive_portal	81 885563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	108327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15272 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прутики металлические	captive_portal	142 305990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84498 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пружины металлические на сжатие	captive_portal	79 166199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пружины металлические для переплета	captive_portal	164 875992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пружины металлические	captive_portal	394 467866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	743271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47180 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пружины для переплета металлические на а4	captive_portal	45 272375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	989594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пружины для переплета металлические	captive_portal	182 111993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пружинки металлические набор	captive_portal	43 349462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7266 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пружинки металлические на сжатие	captive_portal	56 301046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пружинки металлические	captive_portal	122 959517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	348746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84638 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прожилины для забора металлические 3 метра	captive_portal	197 6532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	419066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70519 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки металлические канцелярские	captive_portal	76 264651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61704 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки металлические для штор	captive_portal	79 200185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	347307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки металлические для парника	captive_portal	86 638916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки металлические для белья	captive_portal	185 749777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки металлические большие	captive_portal	99 970206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95274 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки металлические	captive_portal	549 816421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	275293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82710 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки канцелярские металлические маленькие	captive_portal	145 689549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	550777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки канцелярские металлические большие	captive_portal	467 947294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	178537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27291 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки канцелярские металлические	captive_portal	282 316887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	807464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки канцелярские большие металлические	captive_portal	51 487172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	333898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77807 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки для штор с кольцами металлические	captive_portal	170 713578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37092 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки для штор на карниз металлические с кольцами	captive_portal	198 85723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки для штор на карниз металлические	captive_portal	332 172949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82854 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки для штор металлические с крючком	captive_portal	73 298834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90537 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки для штор металлические с кольцами	captive_portal	333 757068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки для штор металлические для штор	captive_portal	188 594671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки для штор металлические белые	captive_portal	36 333364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки для штор металлические	captive_portal	920 738553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36614 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки для штор крокодильчики металлические	captive_portal	255 868857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	620428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки для елочных игрушек металлические ссср	captive_portal	46 946167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки для елочных игрушек металлические	captive_portal	110 857765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки для белья металлические	captive_portal	68 840849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	160399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки декоративные металлические	captive_portal	75 17851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки большие металлические	captive_portal	54 641445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22605 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки бельевые уличные прочные металлические	captive_portal	37 938799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прищепки бельевые металлические	captive_portal	206 94464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	982414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99964 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
принадлежности для кухни металлические	captive_portal	77 886869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приборы для салата металлические	captive_portal	51 815963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80913 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
приборы для кухни металлические	captive_portal	314 688725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14884 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
походные кружки металлические	captive_portal	64 818069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535919 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35729 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поручни для лестницы металлические	captive_portal	277 722729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	611880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
порожки металлические	captive_portal	134 552759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23869 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
порожки для пола металлические	captive_portal	102 59434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 17 18 19 ... 69

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки