Спрос на кружевная

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
белая рубашка кружевная	captive_portal	68 787689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44201 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная блузка красная	captive_portal	68 958633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая кружевная водолазка	captive_portal	68 113727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80941 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная ткань для шитья одежды	captive_portal	68 674053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20493 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка женская кружевная хлопок	captive_portal	68 963138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	935325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66343 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама женская прозрачная кружевная	captive_portal	68 330271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блузка полупрозрачная кружевная	captive_portal	68 735915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 192 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фата кружевная короткая	captive_portal	67 754806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58961 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка карандаш кружевная	captive_portal	67 796839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	758774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка кружевная на завязках	captive_portal	67 595786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	104596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29212 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ночная сорочка кружевная больших размеров	captive_portal	67 802851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70135 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шелковая кружевная майка	captive_portal	67 120140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36371 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная ббка	captive_portal	67 454260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55945 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ночнушка женская кружевная с халатом больших размеров	captive_portal	67 694932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	515650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая кружевная пижама	captive_portal	67 623394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47910 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жилетка кружевная	captive_portal	67 770448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка кружевная короткая	captive_portal	67 728075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка длинная кружевная белая	captive_portal	67 801555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39304 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная комбинация короткая	captive_portal	67 593334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	668518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45367 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блузка нарядная кружевная женская	captive_portal	66 645965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	432892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка женская ночная черная кружевная	captive_portal	66 872955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка на бретельках женская кружевная	captive_portal	66 257084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55596 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косынка женская в церковь кружевная	captive_portal	66 54160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	259846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка домашняя кружевная	captive_portal	66 52229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	626380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56231 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка кружевная черная	captive_portal	66 778804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	695334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брошь кружевная	captive_portal	66 197596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная резинка для белья	captive_portal	66 38941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маскарадная маска кружевная	captive_portal	66 918638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	872592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72577 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная манжета	captive_portal	66 193743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	462403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
клеенка кружевная на стол прямоугольная	captive_portal	66 891474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	596352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92053 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая рубашка женская кружевная	captive_portal	66 829451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	869504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40560 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60154 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная бандана женская	captive_portal	66 580395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка женская белая кружевная	captive_portal	65 580609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	663778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рубашка белая кружевная женская	captive_portal	65 915314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66285 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская пижама с шортами кружевная	captive_portal	65 252047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тюль в комнату короткая кружевная	captive_portal	65 121140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
скатерть на стол круглая тканевая кружевная	captive_portal	65 271343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99594 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фата короткая кружевная	captive_portal	65 616032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	546109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77010 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная салфетка тканевая	captive_portal	65 590876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4684 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная майка с чашечками	captive_portal	65 486139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	742390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бандана кружевная женская	captive_portal	65 664393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36834 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная юбка длинная белая	captive_portal	65 252744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная туника женская пляжная	captive_portal	65 981704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	572757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черная кружевная сорочка	captive_portal	65 678076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	764685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31218 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная резинка на ногу	captive_portal	65 536410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86800 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая юбка длинная кружевная	captive_portal	64 273692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тюль штора кружевная	captive_portal	64 245847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружевная водолазка белая	captive_portal	64 610224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	846364 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57092 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
баска женская кружевная	captive_portal	64 598297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	601998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка белая кружевная y2k	captive_portal	64 655214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 17 18 19 ... 28

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки