Спрос на зимние ботинки зимние

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
ботинки зимние -40	captive_portal	134 934635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	156582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44763 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние натуральная кожа o'shade	captive_portal	247 607654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49266 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для новорожденных мальчиков	captive_portal	434 901560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для пожилых	captive_portal	49 632623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	168535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские высокие зимние натуральная кожа	captive_portal	135 368518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки бордовые	captive_portal	117 774729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние на проблемную ногу	captive_portal	74 51427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние бежевые кожаные	captive_portal	74 409939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8452 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рабочие ботинки зимние с мехом	captive_portal	71 926193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	583651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78116 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки натуральные	captive_portal	124 255649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58581 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки мужские 43	captive_portal	155 140371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	671156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние детские -30	captive_portal	62 222107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17956 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки капитошка	captive_portal	115 254052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93070 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние женские ботинки на широкую	captive_portal	103 523667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	730867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85668 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки 22 размер	captive_portal	128 964706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
geox для девочек зимние ботинки	captive_portal	75 839928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	675881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82052 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки детские зимние для малышей	captive_portal	316 213319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские salamander	captive_portal	335 886281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лаковые зимние ботинки	captive_portal	66 523272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	534597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90226 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
timberland мужские зимние ботинки	captive_portal	352 397956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние 29	captive_portal	44 815998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87066 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки классические	captive_portal	63 447328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нескользящие ботинки зимние женские	captive_portal	123 792501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71670 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние мужские ботинки на высокой подошве	captive_portal	57 771312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	922979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние натуральная кожа италия	captive_portal	38 797134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние замшевые ботинки женские натуральные	captive_portal	957 801976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82905 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки из войлока женские зимние	captive_portal	178 338319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для собак мелких	captive_portal	35 452512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40638 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для мальчика 23 размер	captive_portal	150 853815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	687109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
турецкие зимние ботинки женские	captive_portal	128 823989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	436713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99807 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние дутыши	captive_portal	109 76849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	515042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на мальчика 38	captive_portal	103 66528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55607 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для девочки 20 размер	captive_portal	245 166281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	927314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские натуральная кожа и мех натуральный турция	captive_portal	100 869973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки мужские зимние не скользкие	captive_portal	42 753284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14771 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на мальчика 30	captive_portal	42 375973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	352105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки натуральная кожа зимние женские	captive_portal	68 929422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24168 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние new rock	captive_portal	81 937834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские зимние ботинки с мехом	captive_portal	195 865946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41092 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
zenden ботинки мужские зимние	captive_portal	52 647968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	229192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96980 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние camelot	captive_portal	52 429252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	280791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58368 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки 15 см	captive_portal	65 231088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки мультикам	captive_portal	52 693929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78368 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки для девочки зимние 30	captive_portal	557 784562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	450727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мембранные	captive_portal	49 829205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние замшевые с мехом без каблука	captive_portal	242 765241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки из войлока мужские зимние	captive_portal	262 318713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	157235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
baden зимние ботинки мужские	captive_portal	46 394585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82082 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки мужские зимние кожаные черные	captive_portal	79 851877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
o'shade зимние ботинки женские кожаные	captive_portal	297 960513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	976398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93304 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 178 179 180 ... 184

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки