Спрос на маркеры маркеры

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
маркеры белые перманентные	captive_portal	73 776557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски стираемые черные с губкой	captive_portal	35 343737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	946317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
touch маркеры для скетчинга	captive_portal	66 53694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для рисования 48 штук	captive_portal	292 570783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры акриловые двухсторонние	captive_portal	214 61802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	855410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для малышей смываемые	captive_portal	237 208761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	197948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89590 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски магнитной с губкой	captive_portal	206 235753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры помповые	captive_portal	43 982517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга белые	captive_portal	162 878420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96250 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры с номерами	captive_portal	129 565970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры kores	captive_portal	41 92645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры тонкие черные	captive_portal	346 80003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	418657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры помповые	captive_portal	59 872564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86206 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры спиртовые кисть	captive_portal	126 805914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6292 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для книг пастельные	captive_portal	33 917107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры белый	captive_portal	159 620270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	776269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4065 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры строительные тонкие набор	captive_portal	60 790009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры с тонким стержнем	captive_portal	95 209267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	785605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры акриловые 100 штук	captive_portal	59 896327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96121 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры кисти	captive_portal	825 317424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры с номерами	captive_portal	48 510457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры серебро и золото	captive_portal	38 143239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры акварельные 120 штук	captive_portal	57 89353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	443833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58251 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры 180 штук	captive_portal	47 304628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	872038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23617 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для раскрасок по номерам	captive_portal	81 433776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мебельные маркеры	captive_portal	53 306194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры линеры двухсторонние	captive_portal	44 908033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52692 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белые акриловые маркеры	captive_portal	167 282693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	984900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4718 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лангуа маркеры	captive_portal	52 378167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33172 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для бровей	captive_portal	111 91238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	205129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для детской доски стираемые	captive_portal	40 930289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75866 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры с раскраской	captive_portal	98 59951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	557199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акварельные маркеры 60 штук	captive_portal	76 147894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	706604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для графити	captive_portal	364 230255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	146351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68682 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры черные тонкие	captive_portal	373 339457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61028 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры черные для доски стираемые	captive_portal	77 149067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	560976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры черные перманентные тонкие	captive_portal	83 440389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28768 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры для рисования 48 штук	captive_portal	173 52134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры 200 штук	captive_portal	389 468717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	160860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка под маркеры на доску	captive_portal	46 183073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16713 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга 36 штук двусторонние	captive_portal	193 537152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	649528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46929 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетч бука	captive_portal	65 818149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	812529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
неоновые маркеры для рисования	captive_portal	133 421292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры на водной основе стираемые черные	captive_portal	68 444008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга серые набор	captive_portal	63 359488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
текстильные маркеры	captive_portal	175 238380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	843621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31031 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры по номерам	captive_portal	55 894675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для спиц	captive_portal	60 457589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры с краской внутри	captive_portal	53 241996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	844287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры лапки	captive_portal	126 639606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92268 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 16 17 18 ... 38

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки