Спрос на серые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
наволочки 70х70 хлопок серые	captive_portal	37 226103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые женские sela	captive_portal	37 149722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	865431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92235 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние серые сапоги женские	captive_portal	37 359146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46519 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наволочки декоративные 70х70 серые	captive_portal	37 480446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки серые ажурные женские	captive_portal	37 282038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые штаны широкие мужские y2k	captive_portal	37 262251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гранта зеркала серые	captive_portal	37 186027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	198452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70282 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
adidas spezial серые мужские	captive_portal	37 798345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	220613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55365 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наволочки 50 70 серые	captive_portal	37 807576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	522515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64249 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты серые оверсайз y2k	captive_portal	37 210839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые узкие женские	captive_portal	37 607452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки серые женские на резинке прямые	captive_portal	37 794335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы серые классика женские	captive_portal	37 455007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	807362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны befree серые	captive_portal	37 404430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49505 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы укороченные женские серые	captive_portal	37 837739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки женские палаццо на резинке	captive_portal	37 791101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	657545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тени жидкие серые	captive_portal	37 319584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые джинсы с низкой посадкой женские	captive_portal	37 320220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки серые женские 70	captive_portal	37 141299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шерстяные серые брюки	captive_portal	37 200393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1340 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы серые женские с начесом	captive_portal	37 409819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	414668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92936 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
багги серые джинсы женские	captive_portal	37 516321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны вельветовые женские серые	captive_portal	37 491240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24143 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные штаны серые без резинки	captive_portal	37 54482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские серые спортивные штаны оверсайз	captive_portal	37 201106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	697135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
высокие гольфы женские под сапоги серые	captive_portal	37 361627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	470928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские серые классические	captive_portal	37 847411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	607559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно серые джинсы мужские прямые	captive_portal	37 934162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22274 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветы серые искусственные	captive_portal	37 898727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	528844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли серые женские замшевые	captive_portal	37 65636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	859742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы блэкаут 200х250 серые мрамор	captive_portal	37 971962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	991931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42366 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые мужские джинсы бананы	captive_portal	37 162088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	731584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготы женские 40 ден серые	captive_portal	37 418335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73214 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
скинни джинсы серые женские	captive_portal	37 135802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры серые длинные	captive_portal	37 435697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	546848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78880 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы y2k женские серые	captive_portal	37 484549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы серые блэкаут 250 на 300	captive_portal	37 142163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	132837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95911 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы серые на подростка девочку	captive_portal	37 567218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	952003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47946 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые легинсы с начесом	captive_portal	37 156417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	581995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
занавески в комнату серые	captive_portal	37 339427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16493 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые ажурные колготки	captive_portal	37 136118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68488 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские черные серые	captive_portal	37 977024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые трусы женские кружевные	captive_portal	37 572590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81444 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
капроновые колготки женские серые 40 ден	captive_portal	37 157834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботфорты серые зимние	captive_portal	37 358509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	807207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28284 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
багги джинсы серые мужские	captive_portal	37 835150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обои серые 50 см	captive_portal	37 633511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	925616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые пледы на диван	captive_portal	37 553286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы темно серые 270	captive_portal	37 122579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые колготки женские 70	captive_portal	37 320302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	853911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 163 164 165 ... 173

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки