Спрос на серые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
рулонные шторы жаккард серые	captive_portal	58 97520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	645177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29893 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые наволочки 70х70	captive_portal	209 555735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	912468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рамки для номеров серые	captive_portal	35 917998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обои жидкие на стены серые	captive_portal	35 94707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
самоклеящиеся панели матовые серые	captive_portal	47 706227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	648004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95926 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно серые нитки для шитья	captive_portal	47 149134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70459 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки в полоску мужские	captive_portal	47 316869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
3д обои серые	captive_portal	47 761861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно серые носки	captive_portal	47 144377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	638774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые джинсы бэгги	captive_portal	118 652196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 444 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые джинсы на низкой посадке	captive_portal	709 87463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17549 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые заколки	captive_portal	83 193739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67027 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19238 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые	captive_portal	1 503 685751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	776426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14924 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские светло серые прямые	captive_portal	168 834973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножки для стола серые	captive_portal	36 637754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	144446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88546 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
салфетки из микрофибры серые	captive_portal	48 221721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские светло серые бананы	captive_portal	36 386854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65197 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розетки серые внутренние	captive_portal	36 261159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14289 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки с шерстью	captive_portal	36 658604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розетки серые стекло	captive_portal	36 433530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91565 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки медицинские женские серые прямые	captive_portal	48 439299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны спортивные с начесом мужские серые	captive_portal	36 771272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки бело серые высокие	captive_portal	36 799711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
широкие спортивные серые штаны мужские	captive_portal	48 977661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны клёш серые	captive_portal	205 326813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	969970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17256 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны серые спортивные мужские	captive_portal	3 647 708721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	674515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41900 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые джинсы мужские багги	captive_portal	133 750948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	759371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99449 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые спортивки широкие мужские	captive_portal	146 174135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые спортивки мужские y2k	captive_portal	61 309277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	420678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны пижамные женские серые	captive_portal	49 401286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	706965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82492 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наушники беспроводные большие hoco w35 air max серые	captive_portal	49 372913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	799855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы клеш женские серые с высокой посадкой	captive_portal	147 806509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лосины серые в рубчик женские	captive_portal	639 203611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	555839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки набор серые	captive_portal	123 279534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21457 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обои темно серые метровые	captive_portal	74 754029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21027 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские черные серые	captive_portal	37 27377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	542591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые джинсы багги мужские	captive_portal	111 189089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские серые со стразами	captive_portal	74 267608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91203 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые лосины женские	captive_portal	37 84430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	231361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86713 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы мужские серые прямые турция	captive_portal	62 523126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы светло серые багги	captive_portal	199 877340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	684993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44040 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские прямые серые с высокой посадкой	captive_portal	199 838993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49193 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные серые на каблуке	captive_portal	50 477539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	500342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые гель лаки набор	captive_portal	100 382933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	959046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы темно серые женские на резинке	captive_portal	50 100011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	910091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые штаны мужские оверсайз	captive_portal	238 801729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые джинсы на высокой посадке	captive_portal	63 661068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые ботинки демисезонные женские	captive_portal	63 422522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	164344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны nike серые	captive_portal	177 403490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	361292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые камуфляжные джинсы	captive_portal	76 810269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	617430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 160 161 162 ... 173

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки