Спрос на зимние ботинки зимние

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
зимние ботинки rieker мужские	captive_portal	332 239356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33670 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки o'shade женские	captive_portal	781 862938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29817 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние miu miu женские	captive_portal	1 244 68825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние нью роки	captive_portal	188 932718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для мальчика светящиеся	captive_portal	90 596912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки tendance женские зимние	captive_portal	719 944821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	246136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76303 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки мужские спортмастер	captive_portal	160 23449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21201 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
starrier ботинки зимние	captive_portal	84 616968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние натуральная кожа и мех o'shade	captive_portal	286 29366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	331400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
reversal зимние ботинки	captive_portal	58 876089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18987 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ralf ringer зимние ботинки женские	captive_portal	58 621466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские на широкую ногу короткие	captive_portal	1 410 63352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12015 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние для девочки 37	captive_portal	2 472 869355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65784 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
уставные зимние ботинки	captive_portal	68 478407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
rio fiore ботинки женские зимние	captive_portal	159 988836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	676279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние для мальчика микаса	captive_portal	78 468794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	832924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
lumberjack мужские ботинки зимние	captive_portal	48 906067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	299031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние краус	captive_portal	1 412 1145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	569326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67238 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки new rock зимние	captive_portal	192 753042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81052 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки лель зимние для девочки	captive_portal	81 514596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18400 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки o'shade женские зимние	captive_portal	801 682290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	668780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13203 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки бона мужские зимние	captive_portal	155 864983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88573 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние треккинговые ботинки женские	captive_portal	675 349416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42801 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для мальчика 2 года	captive_portal	467 113573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские войлочные зимние	captive_portal	376 630896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	588299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89930 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки pixel для мальчика зимние	captive_portal	47 592553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	821825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для мальчика indigo kids	captive_portal	86 781594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	427430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83367 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки biker	captive_portal	129 999126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69200 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки francesco donni	captive_portal	104 680761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки для девочки подростка зимние у2к	captive_portal	217 850819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские salamander	captive_portal	123 960930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние босоногие детские	captive_portal	157 509387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	730783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние alessio nesca женские	captive_portal	206 439813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74291 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
thomas munz ботинки мужские зимние	captive_portal	97 514819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	611073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки колумбия женские зимние	captive_portal	82 472789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	657408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки войлочные женские зимние	captive_portal	380 93295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54380 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние антилопа	captive_portal	94 689590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	204320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86336 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки happy baby для мальчика	captive_portal	42 905216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20192 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на платформе у2к	captive_portal	241 372139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские mascotte	captive_portal	134 933551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	352122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79495 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
keddo ботинки женские зимние	captive_portal	78 66566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56867 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для девочки светящиеся	captive_portal	96 878336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для мальчика сказка	captive_portal	418 841108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние подио	captive_portal	53 373757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19713 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки adidas детские	captive_portal	44 633636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские pinterest	captive_portal	432 773341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	648624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98946 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние котофей 23	captive_portal	39 794457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	376781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние для девочки kdx	captive_portal	56 173485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
strobbs ботинки женские зимние	captive_portal	90 416046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские натуральная кожа и мех 42 турция	captive_portal	344 180409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	151723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73866 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 159 160 161 ... 184

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки