Спрос на черные шорт

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шорты черные детские для физкультуры	captive_portal	304 621592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	427660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для девочки черные на физкультуру 140	captive_portal	52 776000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для девочки 92-98	captive_portal	48 849182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	991693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47723 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские черные для физкультуры	captive_portal	750 117842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты под юбку короткие для девочки черные	captive_portal	97 898489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9305 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские шорты черные	captive_portal	48 380912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78551 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты для девочки 104	captive_portal	209 791834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для девочки на физкультуру 158	captive_portal	63 309317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты crockid	captive_portal	38 418366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34218 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для мальчика 140 черные	captive_portal	85 908597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для мальчика	captive_portal	15 351 197344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты на мальчика	captive_portal	104 273851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	915157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53922 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для девочки 110-116	captive_portal	55 532465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63009 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка школьная черная с шортами	captive_portal	101 36519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57269 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрные шорты для мальчика 110	captive_portal	37 96067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36948 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для девочки в садик 92	captive_portal	44 565936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	927805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21113 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты для девочки для физкультуры в сад	captive_portal	150 960528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	234738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты для мальчика для физкультуры 104	captive_portal	119 415236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	129892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты 92	captive_portal	44 254443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12220 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты чёрные для мальчика 110	captive_portal	34 171111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1539 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты для мальчика в садик	captive_portal	42 145283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты для девочки для физкультуры	captive_portal	1 367 28446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60375 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая футболка и черные шорты для мальчика комплект	captive_portal	503 434936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные 116	captive_portal	65 652382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты для физкультуры для девочки	captive_portal	60 988941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	314421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для девочки черные на физкультуру 128	captive_portal	34 762611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	288947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты для девочки 116	captive_portal	79 234237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	550758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2099 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для мальчика черные на физкультуру	captive_portal	4 011 161168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для мальчика черные 134	captive_portal	37 710226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65450 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты для мальчика для физкультуры	captive_portal	1 676 806714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для девочки 104	captive_portal	345 294621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрные шорты для мальчика 104	captive_portal	39 514760 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	670450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56632 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для девочки на физкультуру	captive_portal	3 687 362499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные и белая футболка для мальчика	captive_portal	44 896773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для мальчика черные на физкультуру в садик	captive_portal	238 670416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	608507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54315 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для девочки в садик	captive_portal	468 462706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	742956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для мальчика на физкультуру 128	captive_portal	115 905941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	236697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41388 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные 122	captive_portal	43 75212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	218179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты 98	captive_portal	81 461998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52188 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты детские для физкультуры черные	captive_portal	39 384560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	379287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные 104	captive_portal	138 881418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая майка черные шорты для мальчика	captive_portal	59 938056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91378 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты для мальчика на физкультуру	captive_portal	91 133146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	984259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12590 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для мальчика черные на физкультуру 140	captive_portal	50 759087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98043 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для девочки на физкультуру 152	captive_portal	65 673631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	133346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для мальчика на физкультуру 116	captive_portal	158 317731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	777277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28305 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты для девочки черные на физкультуру в садик 110	captive_portal	68 795427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты для девочки в садик 104	captive_portal	73 707652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	869148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты черные для девочки на физкультуру 116	captive_portal	83 281695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	485504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты для мальчика для физкультуры 110	captive_portal	114 257395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 15 16 17 ... 27

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки