Спрос на размер юбка

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
юбка вельветовая женская длинная больших размеров	captive_portal	223 736157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка вельветовая женская больших размеров на резинке	captive_portal	189 35177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85201 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка вельветовая женская больших размеров	captive_portal	561 956973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка вельветовая длинная больших размеров	captive_portal	56 253039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	657474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71657 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка вельветовая больших размеров	captive_portal	307 536636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	797067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка вельвет женская больших размеров	captive_portal	38 947065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86507 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка вельвет большой размер	captive_portal	46 420829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1423 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка вельвет больших размеров	captive_portal	45 312116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в стиле 90-х женская больших размеров	captive_portal	80 198155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75604 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в складку женская больших размеров	captive_portal	135 628283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	787824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56596 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в складку больших размеров	captive_portal	90 541473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в рубчик больших размеров	captive_portal	59 590997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в пол теплая больших размеров	captive_portal	69 808879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62118 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в пол женская больших размеров	captive_portal	95 588429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	921609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52208 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в пол больших размеров женская	captive_portal	63 415839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в пол больших размеров	captive_portal	92 173040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64289 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в клетку женская больших размеров	captive_portal	344 469137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	137517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в клетку длинная больших размеров	captive_portal	66 471621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	695833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7047 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в клетку больших размеров короткая	captive_portal	64 233149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29372 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка в клетку больших размеров	captive_portal	253 478046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	122490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки с запахом женские больших размеров	captive_portal	62 798705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9109 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки с запахом больших размеров	captive_portal	155 806383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75116 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки плиссе женские больших размеров	captive_portal	41 934088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	158261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2673 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки палаццо женские больших размеров	captive_portal	36 59040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	979667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12620 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки осень больших размеров	captive_portal	39 788632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62427 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки женские теплые больших размеров	captive_portal	145 622713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75493 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки женские на осень больших размеров	captive_portal	214 875116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки женские летние больших размеров на резинке	captive_portal	91 539944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	230041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81710 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки женские летние больших размеров	captive_portal	47 834493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	416003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98376 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки женские больших размеров с запахом	captive_portal	89 312883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки женские больших размеров осень-зима	captive_portal	559 727743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки женские больших размеров осенние	captive_portal	35 989349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89840 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки женские больших размеров на резинке осенние	captive_portal	184 263598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	745318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89368 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки женские больших размеров на резинке	captive_portal	102 461069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки женские больших размеров летние	captive_portal	79 219236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	829640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93419 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки женские больших размеров длинные	captive_portal	90 846056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83771 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки женские больших размеров	captive_portal	3 249 421621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	858598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки больших размеров широкие	captive_portal	43 342870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка брюки больших размеров	captive_portal	133 756341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60154 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка бохо осень больших размеров	captive_portal	73 977473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	663675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка бохо больших размеров	captive_portal	53 2272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	577559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78058 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка бордовая женская больших размеров	captive_portal	44 6908 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	918277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31926 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка бордовая больших размеров	captive_portal	35 593391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	299392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46745 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка большой размер женская на резинке	captive_portal	73 70051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	679211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65048 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка большой размер женская	captive_portal	158 277478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50701 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка большой размер длинная	captive_portal	43 62496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	769380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка большой размер	captive_portal	227 446516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка большого размера на резинке	captive_portal	40 295196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55837 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка большого размера женская	captive_portal	147 915336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34526 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка большого размера	captive_portal	232 846533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55006 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 15 16 17 ... 22

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки